护士交往礼仪
学****目标
见面礼仪
称谓礼仪(掌握)
通联礼仪
通讯礼仪(掌握)
往来礼仪
第一节见面礼节
一、称谓礼仪
称谓是人们就在日常交往应酬中彼此之间的称呼语。
它是沟通的第一座桥梁,也是交往成功的一个重要因素
(一)称谓的原则
您-您好、请您
贵-贵姓、贵公司
老-您老、李老
高-高寿、高见
哥、姐
阿姨、伯伯
奶奶、爷爷
XX师傅、医生、老师
XX总···
(二)称谓的方式
A通称
B职衔称
C****惯称
先生、夫人/太太/女士
小姐
XX律师、教授
XX阁下、部长阁下
XX牧师
XX警官先生
XX国王(王后)陛下
XX公主、王子、亲王殿下
XX公爵
XX同志
通称:先生、小姐、女士
敬称:贵姓、玉体、令尊、X兄
谦称:寒舍、犬子、小女、愚见
职业称:XX医生、护士、老师、师傅
职衔称:XX局长、院长、校长、书记
姓氏称:老+姓、姓+老、小+姓
亲属称:爷爷、奶奶、伯伯、阿姨、姐姐
(三)称谓的避讳
误读
误会
师傅、伙计
小名、昵称、绰号、蔑称
二、介绍礼仪
(一)介绍的礼仪要求
:
将男士介绍给女士
将年轻者介绍给年长者
将身份低者介绍给身份高者
介绍中要遵循“尊者优先”这一国际规则
将被介绍人与自己的关系进行介绍,同时将其姓名、职务、职称、供职单位等作介绍,以便对方知道和选择合适的称谓
长、尊者可就座微笑、欠身致意
起立微笑致意并伴有
“很荣幸、高兴认识您”
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