前台护士礼仪培训 PPT课件.ppt

前台护士礼仪培训
Yestar
since 1992
学****重点
一、仪表
二、仪态
三、礼节
四、语言
五、电话礼仪
六、接待住院病人
七、手术室护士服务礼仪规范
Yestar
since 1992
一、仪表
男生
,清洁、整齐,不要太新潮
,面带微笑


、清洁
(笔)
,保持清洁
,深色袜子
,端正地别在左侧胸前,表面保持干净
Yestar
since 1992
Yestar
since 1992
一、仪表
前台
、庄重,梳理整齐,长发要用发夹夹好;
,面带微笑;
;
,并保持清洁。涂指甲油时须自然色;
,如戒指、手链、手镯及各种耳饰,但不能过分装饰
,无破洞(备用袜);
、清洁,鞋跟不宜过高;
,端正地别在左侧胸前,表面保持干净,名牌上不可吊坠或粘贴它物
Yestar
since 1992
Yestar
一、仪表
护士
、帽子,头发全部放入帽子内;佩带口罩应完全遮盖口鼻,戴至鼻翼上,取下后应折叠好放在上衣口袋内;
,面带微笑;
;
,并保持清洁。不可涂指甲油;
,如戒指、手链、手镯及各种耳饰,不能过分装饰;
,无破洞(备用袜);
,平跟或坡跟;
,端正地别在左侧胸前,表面保持干净,名牌上不可吊坠或粘贴它物
Yestar
since 1992
二、仪态
(一)站姿
男生
应两脚分开,不超过肩宽,双手合起放在背后。
女生
抬头,目视前方,挺胸直腰,肩平,双自然下垂,收腹,双腿并拢直立,脚尖分V字型,身体重心放到两脚中间。也可两脚分开,比肩略窄,双手合起,放在腹前或背后。
Yestar
since 1992
二、仪态
(二)坐姿
轻轻入座,至少坐满椅子的2/3,后背轻靠椅背,双膝自然并拢(男性可略分开)。对坐谈话时,身体稍向前倾,表示尊重和谦虚。如果长时间端坐,可将两腿交叉重叠,但要注意将腿向回收。
Yestar
since 1992