配送作业流程.doc

【学****要求】
重点掌握
名词解释:
重点问题:


,如进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业以及送货作业等
一般掌握



了解


配送作业
基本环节
理货
备货
送货
一般流程
组织工作
典型流程
送货作业
配货作业
补货作业
拣货作业
订单处理
进货作业
退调作业
信息处理
【本章结构】
【重点内容】
一、配送作业的基本环节
配送作业是按照用户的要求,把货物分拣出来,按时按量发送到指定地点的过程。从总体上讲,配送是由备货、理货和送货三个基本环节组成的。其中每个环节又包含若干项具体的、枝节性的活动。
(一)备货
备货指准备货物的系列活动,它是配送的基础环节。严格来说,备货包括两项具体活动:筹集货物和存储货物。
(二)理货
理货是配送的一项重要内容,也是配送区别于一般送货的重要标志。理货包括货物分拣、配货和包装等经济活动,其中分拣是指采用适当的方式和手段,从储存的货物中选出用户所需货物的活动。分拣货物一般采取两种方式来操作:其一是摘取式;其二是播种式。
(三)送货
送货是配送活动的核心,也是备货和理货工序的延伸。在物流活动中,送货实际上就是货物的运输。在送货过程中,常常进行三种选择:运输方式、运输路线和运输工具。
二、配送作业的一般流程
配送作业是配送企业或部门运作的核心内容,因而配送作业流程的合理性、以及配送作业效率的高低都会直接影响整个物流系统的正常运行。配送作业的一般流程如图7-1所示。
供应商
客户
进货
储存
拣货
配货
送货
搬运
搬运
搬运
搬运
盘点
补货
订单处理
存货低于标准则采购
图7-1 配送作业的一般流程
当收到用户订单后,首先将订单按其性质进行“订单处理”,之后根据处理后的订单信息,进行从仓库中取出用户所需货品的“拣货”作业。拣货完成,一旦发现拣货区所剩余的存货量过低时,则必须由储存区进行“补货”作业。如果储存区的存货量低于规定标准时,便向供应商采购订货。从仓库拣选出的货品经过整理之后即可准备“发货”,等到一切发货准备就绪,司机便可将货品装在配送车上,向用户进行“送货”作业。另外,在所有作业进行中,可发现只要涉及到物的流动作业,其间的过程就一定有“搬运”作业。
配送作业的流程涉及很多作业环节,这里选择进货作业、订单处理、拣货作业、补货作业、配货作业、送货作业、退调作业以及信息处理等在第三至第六个问题中进行重点介绍。
三、进货作业和订单处理
(一)进货作业

进货作业包括接货、卸货、验收入库,然后将有关信息书面化等一系列工作。进货作业的基本流程如图7-2所示。在其流程安排中,应注意以下事项:
(1)应多利用配送车司机卸货,以减少公司作业人员和避免卸货作业的拖延;
(2)尽可能将多样活动集中在同一工作站,以节省必要的空间;
(3)尽量避开进货高峰期,并依据相关性安排活动,以达到距离最小化;
(4)详细记录进货资料,以备后续存取核查。