导游业务教材配套课件制 邓君目 录第1章 导游效劳概论第2章 导游人员概论第3章 导游效劳相关知识第4章 团...

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第二讲导游员学习目的与要求了解:导游人员概念、分类、资格获取和导游员的培训以及导游的职业准则;掌握:各类...

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第二讲导游员学习目的与要求了解:导游人员概念、分类、资格获取和导游员的培训以及导游的职业准则;掌握:各类...

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导游业务——邹良洁绪论一、导游服务产生和发展的历程二、我国导游服务现状现状策略三、如何做一个出色的导...

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导游业务教师:韦彩萍第一章导游服务学习目标1、熟悉导游服务的概念,服务范围和特点2、掌握导游服务的基本原...

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第二节团体入境旅游和国内游地陪导游服务规范授课老师:陈海燕1、服务准备2、迎接服务3、入住饭店服务4、有关...

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河北省2010年导游人员资格考试实施方案根据国务院《导游人员管理条例》和国家旅游局《导游人员管理实施办法...

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导游业务知识中华管理学习网一、按时出勤,有事请假。二、认真听讲,做笔记(好记忆不如烂笔头,考试将以笔记为...

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导游业务第一章导游服务【学习目标】了解导游服务产生和发展的历程理解导游服务的概念和服务范围熟悉...

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教学过程程序一导游常识学习程序二导游实务训练程序三导游技能培训《导游业务》导游知识学习任务一任务二任...

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导游业务教师:韦彩萍第一章导游服务学习目标1、熟悉导游服务的概念,服务范围和特点2、掌握导游服务的基本原...

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导游业务知识中华管理学习网一、按时出勤,有事请假。二、认真听讲,做笔记(好记忆不如烂笔头,考试将以笔记为...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解第三章参观游览过程中的导游服务...

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导游业务第1章导游服务本章学习目标?了解导游服务产生和发展的历史。?掌握导游服务的性质、特点及地位和作用...

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导游业务1导游业务导游人员规范服务特殊处理导游艺术导游服务2教学实践校园模拟导游课堂模拟情景3导游的真实...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解例插派痹巨三固蛆举沙拄究姆逆虎...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解郴匹忧秘黍动履吭还帜司琉可劝瓶...

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导游业务目录第1章导游服务概论第2章导游人员概论第3章导游服务相关知识第4章团队导游服务程序第5章散客...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解甥坠敞明从佃昌刑瀑咖帅约紧但奔...

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导 游 实 务12021精选ppt导言一、课程性质1.重要的专业课。2.全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试...

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导 游 实 务1精选课件导言一、课程性质1.重要的专业课。2.全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试都需...

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导 游 实 务1可编辑课件导言一、课程性质1.重要的专业课。2.全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试都...

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导 游 实 务1最新课件导言一、课程性质1.重要的专业课。2.全国导游资格考试的必考课，笔试和现场考试都需...

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第二节团体入境旅游和国内游地陪导游服务规范授课老师:陈燕菲1、服务准备2、迎接服务3、入住饭店服务4、有关...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解第三章参观游览过程中的导游服务...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解第三章参观游览过程中的导游服务...

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内容简介21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际、国内竞争也将更加激烈。旅游服务质量是旅游业竞争...

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导游业务海南师范大学赵广孺guangru@2015年导游业务是旅行社三大基本业务之一,导游也是年轻人较习惯的职业之...

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常见问题和事故的处理一、按事故的程度划分(一)一般事故(经常发生又能及时补救的差错、事故)( 二)严重事故(...

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一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的素质一、导游人员的概念来源:“导游”一词来自于英...

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导游业务部分第一章导游业务概述第一节导游业务发展简史一、世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克...

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导游业务说课魏菊芳2015.3一、课程定位《导游业务》课程是旅游管理专业的专业核心课、必修课,也是全国导游资...

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唐、宋、元、明、清现场导游考试评分标准(中文)仪表、礼仪(5)穿着打扮得体、整洁;言行举止大方,符合导游员礼...

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导游人员的带团技能●一、导游人员的带团特点(一)环境的流动性(二)接触的短暂性(三)服务的主动性●二、导游...

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常见问题和事故的处理一、按事故的程度划分(一)一般事故(经常发生又能及时补救的差错、事故)( 二)严重事故(...

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一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的素质一、导游人员的概念来源:“导游”一词来自于英...

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导游业务部分第一章导游业务概述第一节导游业务发展简史一、世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克...

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导游业务教材配套课件制作者:邓君目录第1章导游服务概论第2章导游人员概论第3章导游服务相关知识第4章团队导...

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业务主讲:潘利Tel:135699196291导游业务2010导游资格考试导游业务22010导游资格考试34562010年导游资格口试...

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12一、导游人员的概念二、导游人员的分类三、导游人员的素质3一、导游人员的概念来源:“导游”一词来自...

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《导游业务》说课?主要内容:课程定位1课程目标2课程设计的理念与思路3课程内容4教学手段与方法5实训条件6课...

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第十章 导游的个性化服务第一节 导游的个性化服务原则第二节 旅游者的心理分析第三节 导游的个性化服...

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导 游 业 务1第一章 导游服务概述第一节 导游服务的产生与发展第二节 导游服务的类型和范围第三节 ...

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课程内容简介1.导游服务2.导游人员3.旅游团队旅游服务程序和服务质量4.散客旅游5.旅游接待中一些主要问题和...

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课程内容简介1.导游服务2.导游人员3.旅游团队旅游服务程序和服务质量4.散客旅游5.旅游接待中一些主要问题和...

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第七章导游业务相关知识北京大学出版社ISBN:978-7-301-22045-0学习目标:了解:邮电、货币和保险方面的基本知...

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导游服务实训教程课件制作者:潘宁机械工业出版社内容简介21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际、国...

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导游服务实训教程课件制作者:潘宁机械工业出版社内容简介21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际、国...

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导游业务?2010 导游资格考试?导游业务 2010 导游资格考试 2010 年导游资格口试?沿途讲解 5分钟?景点讲解 5分...

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导游业务课件制作者: 吕鹤剑佛山职业技术学院全程陪同导游服务程序服务准备首站(入境站)接团服务进住饭店服...

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第三章参观游览过程中的导游服务【关键词】参观、游览、途中服务、讲点讲解第三章参观游览过程中的导游服务...

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导游业务练习题(1)判断题1.旅行社必须为所有旅游团成员购买意外伤害保险. ( )2.航空公司无须事先通知,可以改...

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导游业务教材配套课件安阳师院李俊民科学出版社全国导游员资格考试《导游业务》教程紧以此与导游界朋友共勉...

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我未来的工作——景区服务人员的职责和服务流程试讲人:张娜娜任务1:认识景区服务首先请同学们自由讨论,在他...

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第七章导游服务相关知识学习目标1、了解导游服务的基本相关知识,如入出境、出国旅行、交通、礼仪、旅行卫生...

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第三章导游服务规程学习目标1、掌握团队导游服务的规定程序2、理解全陪、地陪、领队各自的工作特点与基本技...

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第二章导游人员本章内容概要本章阐明了导游人员的概念和条件、导游人员的类型与职责、导游人员的管理,重点突...

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第二章导游人员第一节导游人员概述一、导游人员的概念1、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导...

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第五章导游应变技能第一节漏接、空接、错接的处理第二节活动计划与日程变更的处理第三节误机事故的原理、处...

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导游业务练习题(1)判断题1.旅行社必须为所有旅游团成员购买意外伤害保险. ( )2.航空公司无须事先通知,可以改...

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petence(Professional Operations of Tour Guiding)Chapter one1.1 Definition of TravelTourism(名解...

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导游业务教材配套课件安阳师院李俊民科学出版社全国导游员资格考试《导游业务》教程紧以此与导游界朋友共勉...

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我未来的工作——景区服务人员的职责和服务流程试讲人:张娜娜任务1:认识景区服务首先请同学们自由讨论,在他...

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第七章导游服务相关知识学习目标1、了解导游服务的基本相关知识,如入出境、出国旅行、交通、礼仪、旅行卫生...

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第三章导游服务规程学习目标1、掌握团队导游服务的规定程序2、理解全陪、地陪、领队各自的工作特点与基本技...

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第二章导游人员本章内容概要本章阐明了导游人员的概念和条件、导游人员的类型与职责、导游人员的管理,重点突...

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第二章导游人员第一节导游人员概述一、导游人员的概念1、导游人员是指依照《导游人员管理条例》的规定取得导...

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第五章问题和事故的预防与处理学习目标掌握误机(车船)事故的处理熟悉旅游者重病问题的处理掌握旅游安全事故...

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第五章导游应变技能第一节漏接、空接、错接的处理第二节活动计划与日程变更的处理第三节误机事故的原理、处...

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业务主讲:潘利Tel:13569919629导游业务2010导游资格考试导游业务2010导游资格考试2010年导游资格口试沿途讲...

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导游业务主讲人:杨光1王导游负责接待一个来自美国新泽西州共23人组成的旅游团。这些美国游客在各地旅游时购...

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导游业务知识西双版纳职业技术学院一、按时出勤,有事请假。二、认真听讲,做笔记(好记忆不如烂笔头,考试将以...

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导游业目录第一章导游服务第二章导游人员第三章导游服务规程第四章导游服务技能第五章游客个别要求的处理第...

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《导游业务》精品课件导入:1、你为什么选择旅游专业?2、你心目中的导游是什么样的形象?3、你认为一个合格(优...

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导言一、课程性质1.重要的专业课。2.全国导游资格考试的必考课,笔试和现场考试都需要。3.是一种技能,也是一...

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导游业务第三章团队导游服务规范第四章散客导游服务规范第五章景区导游服务规范我是全陪我是地陪我是讲解员...

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导游业务1、掌握导游服务程序、服务质量要求。2、掌握导游服务技能。3、熟悉旅游接待主要问题和事故、个别情...

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导游业1ppt课件目录第一章导游服务第二章导游人员第三章导游服务规程第四章导游服务技能第五章游客个别要求...

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第二章导游人员一导游人员的内涵及类型二导游人员的从业素质的职业要求三导游人员的职业道德与修养目录Cont...

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导游业务教材配套课件制作者：问建军 赵 阳陈晓琴 汶录凤科学出版社12021精选ppt内容简介21世纪，我国旅...

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导游业务相关知识第二节 旅行社业务知识一、旅行社的性质和职能〔一〕旅行社的性质〔二〕旅行社的职能生产、...

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二、旅游的主体、客体和媒介〔一〕旅游的主体 ----游客〔二〕旅游的客体 ----旅游对象，即旅游资源1.自然旅...

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第3章 导游服务程序3.1 导游服务规范的必要性3.2 导游服务集体3.3 地方陪同导游服务程序3.4 全程陪同...

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导游业务课程说课1完整最新版课件2 课程设计理念3 课程教学设计4 教学实施5 ...

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导游业务部分第一章导游业务概述第一节导游业务发展简史一、世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克...

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导游原理与业务第九章带团技能技巧第十章导游工作的相关知第十一章常见法规知识第十二章 WTO与导游服务工作...

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导游业务知识中华管理学习网一、按时出勤,有事请假。二、认真听讲,做笔记(好记忆不如烂笔头,考试将以笔记为...

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导游业务课件制作者:吕鹤剑佛山职业技术学院全程陪同导游服务程序服务准备首站(入境站)接团服务进住饭店服务...

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导游业务部分第一章导游业务概述第一节导游业务发展简史一、世界导游业简史1.1841年7月5日英国的托马斯.库克...

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第七章导游业务相关知识主要内容?入出境知识、交通知识、邮电通讯知识、货币、保险知识、卫生常识及其他知识...

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主要内容导游业务第一章导游概论第二章团队导游服务程序第三章散客导游服务程序第四、五、六章导游人员服务...

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导游实务管理工程系杨春课程目标课程内容课程实施课程评价课程特色说课内容一、课程目标专业核心课程导游资...

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第7章导游业务相关知识7.1 旅行社知识7.2 出入境知识7.3 交通、邮电知识7.4 货币、保险知识7.5 礼貌礼节常识...

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导游业务电子教案吉林大学珠海学院旅游管理系孙巧耘导游业务课程学习书目1、王有路编著。《导游艺术》广东旅...

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导游业务主讲人:杨光王导游负责接待一个来自美国新泽西州共 23人组成的旅游团。这些美国游客在各地旅游时购...

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导游服务实训教程课件制作者:潘宁机械工业出版社内容简介 21世纪,我国旅游业发展前景广阔,但所面临的国际、...

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导游业务方田红?你心目中的导游形象?谈谈你对导游工作的认识? grams/view/mdndK JYk6hw/ 2010 年全国导游...

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