资格认证(六期)在线测试-0009.doc

中央企业班组长岗位管理能力资格认证(六期)在线测试-0009
姓名:
学号:
得分:
判断题(共15题,共15分)
1.(1分)管理是“做正确的事”和“正确地做事”。
T、√
F、×
正确答案:T。
2.(1分)班组长应把组织员工学****创造作为班组创新建设的重要内容,通过建立攻关团队、创新小组等形式,增强员工创新意识,提高创新能力。( )
T、√
F、×
正确答案:T。
3.(1分)目标管理强调以人为中心的主动式管理,强调“自我控制”、“自我评估”,相对过程监督控制,更加重视工作成果。
T、√
F、×
正确答案:T。
4.(1分)搞好安全生产是企业获取最大经济效益、维护职工根本利益、实现企业稳定的基础。( )
T、√
F、×
正确答案:T。
5.(1分)班组经济核算的主体应该是生产线。
T、√
F、×
正确答案:F。
6.(1分)
丰田生产方式的两大支柱是看板管理和非自动化。( )
T、√
F、×
正确答案:T。
7.(1分)
从业人员发现直接危及人身安全的紧急情况时,有权停止作业或者在采取可能的应急措施后撤离作业场所。()
T、√
F、×
正确答案:T。
8.(1分)李班长认为目标管理帮助他有更多精力集中于关键领域问题的思考和处理。
T、√
F、×
正确答案:T。
9.(1分)小型班组,不需要班组建设原则;大型班组,才需要原则。()
T、√
F、×
正确答案:F。
10.(1分)
班组长要做到“以身作则、言传身教”,引导并培训班组员工朝正确的方向努力。( )
T、√
F、×
正确答案:T。
11.(1分)
在班组层面,有效的领导方式与环境和个性无关。  ( )
T、√
F、×
正确答案:F。
12.(1分)
授权是班组长可采用的最好的领导方式。()
T、√
F、×
正确答案:T。
13.(1分)差异化战略是通过设计一整套行动,生产并提供一种顾客认为很重要的与众不同的产品或服务。( )
T、√
F、×
正确答案:T。
14.(1分)在所有的管理中,总有一种管理“风格”是最好的。
T、√
F、×
正确答案:F。
15.(1分)班组技术创新建设要加强新理论、新技术、新材料、新工艺的吸收和应用,根据需要成立攻关团队、专业技术协会,开展QC、技术攻关和小改进、小发明、小设计、小革新、小建议活动,解决生产技术难题。(  )
T、√
F、×
正确答案:T。
单选题(共20题,共30分)
16.()一般来讲,()不是企业发展的推动因素。
A、员工数量
B、降低经营成本
C、尽量增加收益
D、提高顾客满意度
正确答案:A
17.()小郑是一个比较爱学****的人,但是他周围的同事并不像他那样喜欢学****同事们看到他经常向别的师傅请教,总爱说他几句,小郑为此感到很苦恼。我们可以看出()已经成为影响小郑学****积极性的主要因素。
A、环境
B、能力
C、家庭
D、工作
正确答案:A
18.()对于事业心强的专业人员,最关键的激励因素是()
A、较优厚的工资待遇
B、较高的职位权力
C、较多的旅游机会
D、富有挑战性的工作
正确答案:D
19.()您认为,班组长在班组人际关系方面主要扮演( )角色
A、监督者
B、联络者
C、传播者
D、指挥者
正确答案:B
20.()
某通讯公司呼叫中心的员工总是因为在中午就餐的时候不能及时接收和解决客户电话反馈的问题,导致投诉率大大增加。对于呼叫中心来说,当前最重要的工作是( )。
A、提升业务经营的质量
B、提高计划实施的质量
C、维护服务水平
D、制订人员安排表
正确答案:D
21.()有效地与他人共事的能力是指领导者的()
A、人际技能
B、技术技能
C、知识技能
D、概念技能
正确答案:A
22.()小王是马班长班组里的一员,马班长发现小王对自己的工作内容不能很好的把握,经常出错;但是又不愿通过主动的学****和努力来弥补自己的缺陷。针对小王这种状况,马班长应以小王处于( )的状态,来决定其领导方式。
A、不能胜任但情愿
B、能够胜任但不情愿
C、不能胜任并且不情愿
D、能够胜任并且情愿
正确答案:C
23.()小王最近感觉工作非常多,他的工作经常无法在正常的上班时间内完成,心情异常的烦躁,他甚至时常感到头疼。小王的这种情况属于压力过度,下列建议对他缓解这一境况没有帮助的是()。
A、定期的运动
B、保持工作之外的兴趣
C、进行适当的社交活动
D、把工作拿回家做
正确答案:D
24.()作为班组长,应掌握授权技能,但