六西格玛管理黑带认证考试 50 题.doc

六西格玛管理黑带认证考试 50题 1) 六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与,因此组织的结构形式往往是: 2) 田口(Taguchi) 提出的质量损失函数是: 3)企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于: 4) 某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家 B,B 组装成自行车卖给分销商C,C再卖给零售商店 D,顾客 E从商店 D购买使用自行车。在以上的角色中,C和D的角色是: (Internal Customer) (Transfer Agent) (External Customer) (End User) 5)质量成本计划的基本目的是: 6)将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是: (Benchmarking) (Outsourcing) 7)当新管理层开展强调质量控制,采取措施提高产品质量的开始阶段,通常会有以下哪种情况发生? ,鉴定成本减少 ,预防成本改变不大 8) 质量成本的数据来源通常不包括以下哪项: 9)比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防成本? 10) 假设投资￥ 1,000 则十年后的终值(Future Value) 等于: (假设利率为 9%) A.￥ B.￥ C.￥ 11) 在分析某个 PERT-CPM 计划书时, 首先应该考虑的是: 12) 假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的建议,一个是由某个流程专家提出的,另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案,团队应该: ,票高者得 C. 对有矛盾的地方采取折中的方式制订新的计划,并对此计划进行投票 ,在全员参与的基础上制订一个折中的方案 13) 为了把一个大的项目分解成多个较小的,更易于管理的项目,黑带此时应该选择以下哪个工具 C. WBS (Work Breakdown Structure) D. AND (work Diagram) 14) PDPC (过程决策程序图)应用于: 15) 六西格玛项目的收益包括以下哪种: