六西格玛管理黑带认证考试-50-题.doc

六西格玛管理黑带认证考试50题1)六西格玛项目通常牵涉到多个部门的参与,因此组织的结构形式往往是:)田口(Taguchi)提出的质量损失函数是:)企业采用的投诉处理系统、顾客留言卡、单独访问、客户顾问团、“神秘顾客”等方法其用途是在于:)某五金生产商甲生产金属框架卖给组装厂家B,B组装成自行车卖给分销商C,C再卖给零售商店D,顾客E从商店D购买使用自行车。在以上的角色中,C和D的角色是:(InternalCustomer)(TransferAgent)(ExternalCustomer)(EndUser)5)质量成本计划的基本目的是:)将过程、产品和服务质量同领先地位的竞争者相比较,从而引导自己走向更高水平的方法是:(Benchmarking)(Outsourcing)7)当新管理层开展强调质量控制,采取措施提高产品质量的开始阶段,通常会有以下哪种情况发生?,,)质量成本的数据来源通常不包括以下哪项:)比较以下几种流程管理形式,哪种组织形式具有比较高的预防成本?)假设投资￥1,000则十年后的终值(FutureValue)等于:(假设利率为9%)A.￥.￥.￥)在分析某个PERT-CPM计划书时,首先应该考虑的是:)假设你所在的六西格玛项目小组就怎样收集数据有三个不同的建议,一个是由某个流程专家提出的,另外两个是由其他团队成员提出的。为了决定采取哪个方案,团队应该:,,,在全员参与的基础上制订一个折中的方案13)为了把一个大的项目分解成多个较小的,更易于管理的项目,(WorkBreakdownStructure)(workDiagram)14)PDPC(过程决策程序图)应用于:)六西格玛项目的收益包括以下哪种:)某流程可能会产生缺陷的产品,缺陷为A型,B型,或A,B型同时出现。,.,则没有缺陷的概率为:.