物业服务有限公司噪音污染应急处理预案.doc

物业服务有限公司噪音污染应急处理预案制定噪音污染应急预案的目的为及时、有效控制噪音污染所造成的影响,特制定本应急预案。应急预案管理主体及职责公司主管职能部门负责应急预案的编制、审定,指导、监督各项目部做好相关事故的预防工作,定期检查应急预案培训、演练的实施情况。公司主管职能部门为应急预案实施的督导部门;项目部负责对全员进行应急预案培训,定期进行应急预案演练,并对培训、演练进行记录,根据预案演练结果,对应急预案进行评审及修订、完善;项目部为应急预案实施的执行部门;品质部负责对应急预案进行备案,对应急预案培训效果、演练效果进行检查、验证,参照应急预案考核应急预案实施的效果;品质部为应急预案实施的检查考核部门。应急小组及职责应急处置小组组长:项目总监(夜值、节假日期间,夜值经理、值班经理在项目总监到达现场前,行驶项目总监权力)组员:项目工程主管、客服主管、客服管家职责:负责在发生噪音污染时,组织人员进行劝阻、沟通,必要时通过报警制止,并配合相关部门采取措施;做好报告工作。针对强烈投诉时,及时上报公司领导,并在投诉发生后30分钟内,向集团运营管理部进行电话汇报,并在8小时之内(夜间突发事件于次日10:00前),由项目总监提交由其签字确认的书面《突发事件报告》(包括:发生时间、位置、事件原因分析、预案应急措施、应急处理过程、安抚措施及业户动态等)。《突发事件报告》每隔8小时及时更新上报,直至提交经由总经理签字确认的书面结论报告为止。品质部调度中心组长:调度主管组员:调度员职责:接报噪音污染报告,问清事发时间、地点、位置、现场情况、报告人姓名、电话等信息;迅速通知项目总监、品质部经理,必要时通知品质部安全管理主管、工程总监、主管副总、总经理;与项目总监保持联系、沟通,掌握现场处理情况信息,根据现场处理需求,协调有关部门实施应急预案,跟进处理过程及结果,存档备案处置报告。应急处理流程当接到噪音污染报告或发现噪音污染源后,立即到达现场予以劝阻;若