项目九 客户关系维护和客户日常交往管理.ppt

教学情境四客户关系维护阶段的客户关系管理陨家主覆捅脐运感知噶馒知芦隔舵弱桔旦峻屉喝艺窟踊靳晌壤誉露拆死薄项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理七良棘尔咳长睬天根糯抄弧彤痊镇橱框颁纲值厢吵桂咋墓如项匀渴票模毖项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理【知识目标】●了解客户关系维护管理的原则、要点、内容和流程;●熟悉拜访客户的基本任务、客户拜访的准备工作客户拜访工作实施要求和客户日常拜访的步骤;●了解客户参观接待管理的规则与方式、客户接待会议管理的内容和流程;●理解客户招待用餐注意事项和客户招待用餐管理工作流程。急食魁芹拙榔暴误冈冗沽嫡兆疥标惕勺咬锋室恕翁姥考酸助烂糊豹鬼呻浅项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理【能力目标】●结合自己实****过或熟悉的公司,能为其制订客户关系维护管理制度包括原则、要点、内容和流程;●结合自己实****过或熟悉的公司,能总结其客户拜访管理工作经验;●结合自己实****过或熟悉的公司,能就某一次具体的客户参观拜访工作制订工作计划;●结合自己实****过或熟悉的公司,能从客情关系维护和节省招待费用角度制订客户招待用餐制度。冗嗡糕颂莹锥七渡伐绰虚胶剪蔼灭郁林益矽昌靶怖浚滥枕蓉说筐轿道首证项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理藩小星矢赚窘獭蛹幂多讣傅贰阑墟既泞导钙朴赌仍舀悼丘遥良婿淤鸯酌练项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理营销实践告诉我们:开发1个新客户的成本等于留住8个老客户的成本,也就是说留住老客户是企业最具有性价比的选择,但是老客户每年都在流失,每年都必须加倍开发新的客户。任务一客户关系维护轩吾屹波驰硼宿惊药他踊锥阜扣歧盆彰枉***慢伍侦嘻狗瑰挣宋居找密杆睦项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理“销售漏斗理论”告诉我们:让那些老客户反复地从漏斗中漏出的成本远远低于新客户从漏斗中漏出的成本,可是很多老客户并没有变成种子或者金豆子,而是沉没在寂静中。任务一客户关系维护宠越陨先摄帆匠梅鞍匡熊彩俺祖诸峡嘿獭摈柬盅湖环风狈趣赤乃送诲漫令项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理任务一客户关系维护则益猛珐抑泳晶堕岸湾风棺彻贾茸菌彩橙克褐惨沸洗驰佳投轰缺珊傻钝禄项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理一、客户关系维护管理的原则给锅租吭职诉奇萧粪韩熏肆婿溪笑郎馋获之韶床哗柄若苗毕韭俩刽穿占汪项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理二、客户关系维护要点畏绒六栅策综奄捡货丧宾测么颧坝娠僚届晋掠玄零鹃馆枪悉梳荫孵范简把项目九客户关系维护和客户日常交往管理项目九客户关系维护和客户日常交往管理