邮政客户关系管理张国庆2020/8/13议程我们需要CRM吗?CRM是什么?CRM业务流程CRM中的隐私问题实施前的思想准备...

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——(客户关系管理)湖南理工学院经管学院彭十一是什么？思想手段工具软件系统……市场目标客户不清晰，特别...

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全面理解客户关系管理战略的相关内容本章主要内容:)CRM战略概述客户增长矩阵客户战略制定客户战略内容战略实...

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如何进行客户关系管理(CRM)本项目学习内容任务1CRM的理念任务2CRM的系统功能任务3CRM的客户信息管理应用任务...

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客户关系管理目录123了解客户的概念及分类熟悉客户价值管理熟悉客户满意度管理CONTENTS4熟悉客户忠诚度管理...

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第一章 客户关系管理概述1目 录第一节 客户关系管理概述及内涵第二节 客户关系管理的理念及建设2精品资料3你...

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移动移动互联网时代下的客户关系管理1完整最新ppt什么变了？过剩年代产能过剩（中国房地产购卖十年）信息过...

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客户关系管理本章重点(一)如何留住老客户(二)怎样开发新客户小贴士销售经验表明:发展一位新客户的投入是巩固...

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客户关系管理§12 CRM的实施CRM实施的方法论五阶段实施方法六阶段实施方法九阶段实施方法如何选择CRM系统CR...

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1客户关系管理Customer Relationship Management2CRM定义不同机构对CRM有着不同的理解和表述CRM的“铁三角”...

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湖南商学院市场营销系教学课件客户关系管理主讲人:肖文金6/24/20171客户关系管理个人简介肖文金,湖南商学院...

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客户关系管理绪论:1,企业为什么要关注客户关系(1)竞争的需要主要是营造回避同质化商业下的企业经营生态(2)2...

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第六章客户关系管理系统系统的分类运营型CRM定义CRM系统的分类功能与应用CRM系统的概念分析型CRM定义 CRM系...

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第四章客户关系管理本章重点(一)如何留住老客户(二)怎样开发新客户拉周坎勉圃祟辛呜母凸浸辛次楚兴磁哼菊选...

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第四章客户关系管理?本章重点(一)如何留住老客户(二)怎样开发新客户小贴士?销售经验表明:发展一位新客户的投...

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信息以达到说服消费者去购买产品的目的。 2. 关系营销( Relationship Marketing ) 。关系营销的核心在于通过...

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第四章客户关系管理?本章重点(一)如何留住老客户(二)怎样开发新客户小贴士?销售经验表明:发展一位新客户的投...

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page 1李华丽 2013 年10月 page 2 Page 2企业价值取向价值取向产品领先 Technology Rapid Innovation Must...

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* 第一章客户关系管理导论客户关系管理的产生任务 1客户关系管理的内涵和作用任务 2 CRM 的研究现状与发展...

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第一章客户关系管理导论客户关系管理的产生任务1客户关系管理的内涵和作用任务2CRM的研究现状与发展趋势任务...

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客户关系管理 Customer Relationship Management2017/10/21课程简介1.课程设置授课对象(专业)课程性质学分...

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客户关系管理培训长安轿车事业部客户服务部2012年4月目录三、客户分级管理四、回访指导管理五、客户投诉处理...

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分析客户价值第一节客户价值一、客户价值的内涵 客户价值作为一种客户感知的价值,应该包括经济价值、功能...

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客户关系管理授课教师:童婧案例导入1.某航空公司“只有一个乘客的航班”2. 某豪华饭店员工的“超级记忆”能...

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绿城集团客户关系管理案例二、绿城集团简介三、绿城集团实施客户关系管理的动因和目标一、房地产行业分析五...

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客户关系管理第一章迎接客户革命,在客户经济中崛起第一节谁是市场的主人一、珍惜你现有的顾客某家小公司张贴...

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客户关系管理邵兵家教授博士博导1客户关系管理课程背景课程目标主要内容学习方法教材与教参授课时间教师...

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客户关系管理案例分析----广东步步高1.项目背景2.项目确立3.项目实施4.实施效果5.简要评论客户关系管理(CRM...

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第八章客户关系管理(CRM)本项目学习内容任务1 CRM的理念任务2 CRM的系统功能任务3 CRM的客户信息管理应用任...

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客户关系管理目录绪论 2第一章 客户关系演变 3第一节 客户关系由来已久 3第二节企业竞争战场的迁移(企业竞争...

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第四章客户关系管理本章重点(一)如何留住老客户(二)怎样开发新客户谁敖筹焊芯张祥晒钙樱结坚撩夷躲臻奶涵责...

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客户关系管理绪论:1,企业为什么要关注客户关系(1)竞争的需要主要是营造回避同质化商业下的企业经营生态(2)2...

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客户关系管理碰唁少出镍产宏薄鼻猛首跃姑感匆役纺捉杨踞参颐秧跳华动于名紫霉抠晓客户关系管理课件客户关系...

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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系1第一章客户关系管理起源2本章学习要求1...

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客户关系管理第一章概述任务一:企业经营管理变革任务二:客户关系管理的兴起任务三:客户关系管理内涵任务四:...

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第一章迎接客户革命,在客户经济中崛起第一节谁是市场的主人一、珍惜你现有的顾客某家小公司张贴的一份布告(...

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*客户关系管理员巧云教授博士系管理课程背景课程目标 主要内容学习方法教材与教参授课时间教师介绍*客...

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好奇心快报1、苹果加桔子2、VR苹果加桔子苹果向滴滴投资10亿美元5月13日,滴滴出行宣布苹果公司参与了其最新...

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客户关系管理付晓蓉你是否思考过:企业的市场定位是什么?企业的客户有何特征?企业的客户服务的关键是什么?企...

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客户关系管理观察内容的选择,我本着先静后动,由近及远的原则,有目的、有计划的先安排与幼儿生活接近的,能理...

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任务1:新客户开发项目一:客户获取与分析任务1客户开发常见的客户源产生方式筛选优质客户的方法客户信息内容...

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”“目录为什么要选择客户(Why)选择客户时应注意的因素(Care)目标客户选择方法(How)案例——IBM案例——西南...

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客户关系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2002CRM的产生产生、发展原因,分为3个方面:市...

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1.2客户关系管理的定义及内涵1.2.1客户及客户关系的概念2.客户关系客户关系是指客户与企业之间的相互影响与...

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本课程结束后，学员将能够从消费意识的演变了解顾客理性与感性的需求，并深刻体会全方位的服务理念以及掌握...

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第一篇 概述篇(第一讲)工业经济转型为?市场的变化：由物质贫乏变为物质极大丰富，产品过剩(求>供-> 供>求...

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CRM是什么？思想手段工具软件系统……客户关系管理课件专业版**市场目标客户不清晰，特别有目标客户针对性的...

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知识架构*客户关系管理战略及其实施客户关系管理课件专业版*通过本章的学习，读者应该能够：? 熟悉客户关系...

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第十章 客户关系管理和客户分析客户分析是根据客户信息数据来分析客户特征，评估客户价值，从而为客户制...

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客户关系的提升加强与客户的沟通努力让客户满意分级管理客户1第1页/共20页加强与客户的沟通沟通的作用与内容...

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客户关系管理1本章大纲概念什么是客户关系?营销观念的演进三阶段营销与流程设计信息技术操作、分析、协同等...

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《客户关系管理概念》课件课程性质电子商务专业的新兴课程之一本课程将从理论、实践和操作三个层面对CRM原理...

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客户关系管理Customer Relationship Management客户关系管理课件第一章客户关系管理起源客户关系管理课件...

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第二章客户关系管理CRMCustomer relationship managementCRM客户关系管理 ppt课件2021/3/261学习目标CRM的产...

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客户关系管理之挽回客户组员：齐心 熊洋 叶曼曼董飞 班敏 李保义IIIIII内容提要流失判断挽回方案流失原因分...

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客 户 关 系 管 理张 艳课 程 概 述课程概述课程性质客户关系管理：CRM ( customer relationship managem...

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案例导入1.某航空公司“只有一个乘客的航班”2. 某豪华饭店员工的“超级记忆”能力;3.某家电生产企业为用户...

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客户关系管理1第一章 迎接客户革命，在客户经济中崛起第一节 谁是市场的主人一、珍惜你现有的顾客某家小公...

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