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企业内部管理沟通障碍及对策研究
摘要:每一个企业都能认识到沟通的重要性,有效沟通是每个企业获取竞争优势和取得成功的重要法宝。恰当地运用沟通方法,无疑会有助于企业管理目标的实现。但是,企业内部沟通的效果却并不理想,许多因素影响了企业内部顺畅沟通,给企业内部的沟通产生障碍。本文通过挖掘企业内部管理沟通存在的障碍点,针对这些问题提出解决的对策建议,构建企业内部管理沟通的和谐发展。
关键词:管理沟通;障碍;对策
美国行为学家鲁森斯曾经提出两种管理者:有效的管理者和成功的管理者。他认为有效的管理者是那些拥有优秀和忠实的下属以及高绩效团队的管理者;而成功的管理者是能够在组织中获取快速晋升的管理者。鲁森斯通过对多层面、多类型的管理者进行调查研究发现:成功的管理者的内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到76%;有效的管理者内部和外部沟通占整个管理活动的比例达到55%;而一般管理者花费在这两项活动上的时间仅为40%。这项数据表明,企业管理沟通对于管理者来说有着越来越重要的意义。
一、企业管理沟通的重要性
沟通是信息发送者凭借一定渠道,也称媒介或是通道,将信息发送给既定的对象,也就是信息的接收者,并寻求反馈以达到相互理解的过程。良好的管理沟通能够在组织中起到重要作用:

建立完善的沟通渠道并且使沟通渠道保持畅通无阻的良好状态,才能确保决策者正确的理解信息,避免因信息的不全面或是理解错误致使决策失误。有效的沟通是科学决策的前提,也是准确推行决策方案的重要保证。
、中、基层次人员协调配合、目的明确地开展工作
在我们日常生活中,工作进程、领导指示、传递信息、工作目标等因素只有通过沟通达成共识,才能使工作不折不扣地完成,并真正提高工作效率。
、反向思维、化解矛盾,是形成企业凝聚力的有效途径
为了实现企业发展的目标,管理者必须在企业内部建立一个良好的组织氛围。有效沟通能够增进企业内部成员的相互了解,改善人与人之间的关系,最大限度地调动员工的积极性,使他们产生了较强的归属感,形成一股强大的凝聚力,最终达到组织的目标。
,并能增强组织的核心竞争力,同时良好的人际关系和部门关系是实现个人全面发展和企业协调发展的前提
企业内部人与人之间存在能力、兴趣、期望、目标、动机和价值观的差异,导致了各种各样的人际冲突,当这些冲突显现出来时,就需要有效的沟通来解决。通过管理沟通工作,能够形成整体的、宏观的沟通体系,帮助人们及时实施信息、思想的交换,最终达成共识、相互理解,使误会能够消除,冲突能够缓解,从而创造一个积极的、和谐的良好的工作环境及工作氛围。
二、企业内部管理沟通的障碍分析

许多管理者在日常管理工作中并没有认识到沟通在企业管理过程中的重要性,也没有意识到管理沟通能力和工作业绩之间的正相关性。大多数管理者将更多的时间和精力放在处理外部经营活动上,错误地认为下属应该唯命是从。因为管理者对内部沟通缺乏重视,官本位思想占了主导,员工即使在工作中遇到困难,希望得到管理者的指导和帮助,会认为管理者对这样的问题不关心,不会主动向管理者汇报问题。长此以往不仅缩小了沟通路径,也影响了员工工作的积极性和