管理沟通模拟试卷及答案.doc

管理沟通模拟试卷及答案.doc《管理沟通》模拟卷及答案
大题
一
二
三
四
五
六
总分
得分
阅卷人
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请保持卷面整洁,答题字迹工整。
一、判断题(共10小题,每小题2分,共20分,正确的打“√”,错误的打“×”。答案请填写在答题表格中。)
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1、根据沟通的过程,有效的管理沟通应考虑七个方面的基本要素:听众、信息源、信息、目标、环境、媒介和反馈。 T
2、问题导向定位即坚持对事不对人的原则。问题导向指沟通关注的是问题本身,关注如何处理和解决好问题。 T
3、建设性沟通的本质是换位思考。 T
4、根据信息载体的异同,沟通可以分为语言沟通和非语言沟通。语言沟通可细分为口头沟通和书面沟通两种形式。 T
5、责任导向定位即坚持个人负责原则,对事件结果承担个人责任。 F
6、约哈里窗是一种重要的进行自我认知、纠正认知偏差的工具。 T
7、简历主要有两种类型:知识型简历和技能型简历。 F
8、沟通就是把信息传递给对方。 F
9、环境主要从两方面施加对倾听效果的影响:(1)干扰信息传递过程,消减、歪曲信号;(2)影响沟通者的心境。 T
10、如果你是给一位很熟悉的人写一封商务信函,使用土话和开玩笑是一个不错的主意。 F
二、单选题(共10小题,每小题1分,共10分。答案请填写在答题表格中。)
1
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3
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5
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1、下列哪一项并不包含在合理定位原则中? C
A)问题导向定位 B)责任导向定位
C)人员定位原则 D)事实导向定位
2、下面哪种身体语言在所有的社会中都具有相同的意思? D
A) 微笑 B) 拇指朝上 C) 摇头表示“是” D)以上都不是
3、当你想要顾客买你的产品时,可采取下列哪种沟通形式? D
A) 参与 B)征询 C)告知 D)说服
4、下面哪一种不是口头演讲中开场白所采用的模式? C
A) 惊人的陈述 B) 叙述或轶事 C) 综述 D) 提问
5、你正在和某人说话。当你说话时,他一直在点头。当你结束说话时,他提出了不同意的方面。很有可能这位听众: D
A)毫无理由地在点头
B)想要误导你
C)一直都同意你的观点,只是对你说的最后一点不同意
D)不停地点头只是表明他在听,但并不意味着他同意你的观点
6、了解沟通时的各种受众的特点,可以通过以下方法: D
A)个体分析 B)整体分析 C)局部分析 D) A和B
7、当你和日本人打交道时,对日本人来说,一群人中谁看上去最有权威? A
A)年长者 B)最胖的人 C)最高的人 D)最矮的人
8、下列哪一项并不是造成倾听失误的原因? B
A) 粗心大意 B) 耳聋 C) 误解 D) 译码
9、下面哪一种不属于表里不一致的情形? A
A)表达的观点与问题的不一致
B)处事态度与意识到的态度之间不一致
C)个人感觉与表达意见的不一致
D)表达内容与举止、口气的不一致
10、根据约哈里窗,个体可以通过以下哪些方法来有效地减少人际沟通中的知觉偏差? C
A)反馈和他人告