复杂科学管理初探.ppt

复杂科学管理初探张会平博士
到底什么是管理?
《科学管理原理》
“我曾经为一个生气勃勃的工人计时。他上下班时每小时步行3、4英里。一天工作后往往快步回家,但一到工作场所,就马上把步伐减慢到每小时大约1英里。例如,当他推一辆载重的独轮车时,即使上坡也走得很快,以使负荷时间最短。可在回程时却马上慢下了,慢到一小时只走1英里,尽量利用一切机会来拖延时间,只差没有坐下来。为了使自己决不比旁边的懒汉多干一点儿,他要尽其最大努力故意慢慢走。”
磨洋工
任务
奖金
《马斯洛论管理》
“工业领域也许能够当作心理动力学研究、高级人类发展研究和人类思想生态学研究的新实验室。”
《竞争战略》
“这个公司生产的肥皂是非常温和的一种肥皂,工程师说这个肥皂在你的皮肤上面不会留下任何的痕迹,完全可以冲干净。针对于洗脸用,因为洗完脸的时候不希望留有残留物,还针对一些皮肤比较敏感的人。……要想做得比较温和的肥皂,就要放弃清洗的能力;如果你要特别脏的话,这个肥皂不太管用的,这是一个取舍,除去想让它柔和,不要过敏的话,就不能有一种强烈去污的能力,而且它不能除臭,如果想要除臭肥皂的话,必须在皮肤上面残留一些东西,这样才可以除臭,所以他们有一个很清楚的取舍的问题,公司有不同的产品,要想抄袭这个公司的产品,这就有问题了,因为他们必须要把自己的产品中的关键的特点把它去掉,这样就造成了你的产品和其他的产品会有冲突,所以可以看到这个取舍非常之重要。”
《戴明论质量管理》
“产品质量是一种‘以最经济的手段,制造出市场最有用的产品’的手段。……有85%以上可归咎管理不当……”
《第五项修炼:学****型组织的艺术与实践》
法则1:今天的问题来自昨天的“解决方法”
法则2:你越使劲儿推,系统的反弹力越大
法则3:情况变糟之前会先变好
法则4:选择容易的办法往往会无功而返
法则5:疗法可能比疾病更糟糕
法则6:快就是慢
法则7:因和果在时空中并不紧密相连
法则8:微小的变革可能产生很大的成果
法则9:鱼和熊掌可以兼得—但不是马上
法则10:把大象切成两半得不到两头小象
法则11:不去责怪
自我超越
改善心智模式
建立共同愿景
团队学****br/>系统思考
《管理工作的本质》
8大学派:古典学派;伟人学派;企业家学派;决策理论学派;领导有效性学派;领导权力学派;领导行为学派;工作活动学派。
10种工作角色:人际关系类工作角色,包括名义领袖、联络者和领导者;信息传递类工作角色,包括监控者、传播者和发言人;决策制定类工作角色,包括创业者、故障排除者、资源调配者和谈判者
4个影响管理者工作的变量:环境变量,环境、行业以及组织的特征;工作变量,工作的层级以及所掌握的职能;个人变量,任职者的个性与风格;情景变量,个别工作中的暂时特征。
21世纪,由全球化而引发的经济环境和组织行为的不连续性、复杂性和不确定性,使得管理面临新的问题、新的挑战!
学术历程:数学→计算机算法→管理信息系统→经济学→管理学。
管理思想演变的SCSI-T理论模型
管理者创新活动I
制度变迁S
科技进步S
新的管理思想T
文化传统C
战争
其他临时事件