浅谈商务活动中的商务礼仪.docx

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链要与你穿的礼服相配。
下面简单介绍下穿西装的学问：穿西装可以不扣上钮扣，但当在正式场合扣上钮扣时，最下面一粒钮扣不能扣上；西装上口袋里除了可以插西装手帕，不能插任何物品，尤其不能插上一支笔；穿西装必须穿皮鞋，其他任何鞋均不可以穿；手伸直时，衬衫袖口比西装袖口长一厘米左右；系领带时，衬衫第一粒钮扣必须扣上；不系领带时，衬衫第一粒钮扣必须打开；西装的任何一只口袋要少放物品，不能塞得鼓鼓囊囊的，显得不平挺；穿西装切忌弄得皱巴巴、油腻腻的，且要注意西装颜色、款式与领带、皮鞋的搭配。
下面随附上西装与领带的搭配表格：
西装
领带
效果
黑色
银灰色，蓝色，或红白相间的斜条纹
沉着稳健
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深蓝色
蓝色，深玫瑰色，橙黄色，褐色
素净高贵
墨绿色
浅灰色，灰黄色
华贵典雅
乳白色
红色，褐色
温文尔雅
米白色
海蓝色，褐色
朴实大方
女士在正式场合的着装以西式裙装套裙为佳。穿着时要成套地穿，要注意色少款新，不能穿亮度过高的色彩。
2、举止礼仪
举止是指人的动作和表情。在日常生活中，人的一手一足，一颦一笑，都可概括为举止。举止是一种不说话的“语言”，能在很大程度上反映一个人的素质、受教育 的程度及能够被别人信任的程度。在商务活动中，一个人的行为既体现他的道德修养、文化水平，又能表现出他与别人交往是否有诚意，更关系到一个公司企业形象的塑造，甚至会影响国家民族的形象。由此可见良好的举止对于商务人员来说是多么地重要。在商务活动中，商务人员要做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明****惯。
（1）几种场合下的举止礼仪
到客户办公室或家中访问；进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。
在客户面前的行为举止； 当看见客户时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向客户表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。
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在客户家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸玩弄客户桌上的东西，更不能玩弄客户名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。
在别人（客户）未坐定之前，不应先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。