浅谈商务活动中的商务礼仪.doc

浅谈商务活动中的商务礼仪.doc浅谈商务活动中的商务礼仪
张家界航空工业职业技术学院旅游与经济管理系 高其兰湖南张家界427000 摘耍：随着物质生活水平的提高，人们对于精神文明的追求也越来越高，特别是随看中国市 场经济的发展和加入WTO参与国际竞争这一事实，以及即将來临的2008年的奥运盛事， 都迫切的要求我们在对外交往中能够掌握好商务礼仪，从而更加有效的与他人沟通，取胜于 商海。商务礼仪的运用不但体现了个人的白身素质，也折射出所在企业的企业文化水平和企 业的管理境界。商务礼仪是一门社会科学，同时也是一种艺术的运用。商务礼仪所涉及的内 容太多，本文就着装礼仪，举止礼仪和就餐礼仪这三个方面简单的谈了一下。首先是有关商 务礼仪的概述，其次是有关商务动中如何着装，举止和就餐的这些基本礼仪，最后是商务礼 仪推广的策略。
关键词：礼仪；修养；商务人员；商务活动
一、 商务礼仪概述
（―）、商务礼仪的含义与山来
商务礼仪，顾名思义，指的是商务活动中的礼仪规则。我国是礼仪之邦，自古对礼仪的 要求都很高。尤英到了当今，礼仪不仅仅是一个人个人索质的体现，也是一个优秀的商务人 员业务能力的亮点，更成为了一个企业形象的延伸。
礼仪是人类文明和社会进步的重要标志，根据史籍记载在夏商时期作为言行规范的礼就 己经存在。孔子就说："殷因于夏礼，所损益，可知也；周因于殷礼所损益，可知也。”我国 的古籍中有许多是论述礼仪的，《周礼》，《仪礼》《礼记》是其中有名的“三礼”。随着社会 的进步，礼仪也在不断的完善，随着中国和国际社会往來频繁，商务礼仪也逐渐受到大家的 重视。在不断的运用过程中，商务礼仪也在不断的完善。
（二）、商务礼仪修养
商务人员只有具备较高的商务礼仪修养，在商务活动屮才能止礼貌带來效益。所以作为 一名商务人员必须要具备较好的礼仪修养。
，这些规则也可以看作 是商务人员必备的礼仪修养，即止直，礼貌，个性，仪表。
正直——它是通过言行表现出诚实，可靠，和值得信赖的品质。当个人或公司被迫或被 诱惑欲做不够诚实之事时，英止直就值得怀疑了。良好的商务举止的一条黄金规则就是：你 的止克应是毋庸置疑的一不止直是多少谎言也掩饰不了的。
礼貌——商务人员的举止要礼貌。在和他人进行商务活动时，行为举止要正确得当，不 可让人觉得你是一个粗鲁自私散漫的人，因为在商务活动中，别人是不原意与这种人继续交 往的n
个性——也就是说在商务活动中你要表现出你的独到之处。你要有自C的想法，现代社 会讲究的是一个创新。不要人家说什么就是什么，在与你打交道的过程中，你的客户需要的 是你能给他一个独到的建议或意见。
仪表——人们下意识地就会以貌取人，因此着装显得尤为重要。有句俗语说得好：“人 是桩桩，全靠衣裳。”这也止体现了着装所扮演的角色的重要性。在商务活动中，第一印象 尤其重要，一-笔大生意，也许就因为你给对方留下了好的印彖，就做成了。
二、 商务活动中的礼仪
（一）、商务活动中礼仪的现状
虽然商务人员都知道商务礼仪的重要性，但是，在商务活动中真止做到位的商务人员却 不多。究其根源,是对相关礼仪掌握得不够。比如，有些商务人员在止式场合穿着太随意; 在公共场合做出不雅的举动；在就餐过程中闹出笑话；工作场合中叫对方的小名、绰号，如 “帅哥”、“美女”或“