保洁服务内容和标准.docx

保洁服务内容和标准
一、保洁公司要求及岗位职责
1、公司要求：
① 保洁公司按照园区情况及面积，安排保洁人员数量及岗位;
②保洁公司提供的保洁员身高形象应达到我公司要求的标准;
③保洁公司保证提供的保洁员达到我公司要求的服务标准。
2、保洁人员岗位职责：
①服从领导和指挥，爱岗敬业，完成工作任务；
②遵守劳动纪律和卫生保洁要求，认真按卫生保洁内容和卫生保洁操作规范实施保洁；
③文明服务、礼貌待人，及时擦拭、清扫、清运所负责的区域内垃圾，杜绝漏扫、漏运现 象；
④统一着装，佩带工作牌，爱护和正确使用卫生保洁机械或工具，不影响游客游玩。
⑤保证所负责区域没有积水，没有容井清掏出的杂物堆积，没有垃圾堆放，发现问题及时 处理，不能及时处理的要向管理员报告。
⑥及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内园区 主出入口及员工通道积雪清除完毕。
⑦劝阻和制止有损卫生保洁的行为。
⑧拾金不昧，拾到物品及时归还失主或上交管理处。
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⑨服务态度良好，举止端正，有责任心，有较强的团队意识，有较好的沟通能力； 二、区域卫生的保洁标准
1、办公区域的保洁
（D过道及大厅的清扫，每日一次；
（2）独立办公室的清扫，每日一次；
（3）卫生间的清扫，随时；
（4）垃圾的清运，每日一次；高峰期视情况而定；
（5）墙面、开关的清洁，每周二次；
（6）玻璃的清洁，每月一次。
2、园区的保洁
（D大门广场道路清扫，每日一次；
（2）园区内设置果皮箱，每三日擦抹一次，保洁员每日清运一次果皮箱内垃圾；
（3）花池、树丛内杂物每日清理，达到无明显垃圾、无积水，绿地内无果皮、塑料袋、饮 料罐等；
（4）及时清扫清运花草树木的残枝落叶，保证雨后两小时内园区无积水，雪后12小时内 园区主出入口和员工通道积雪清除完毕。
（5）园区内污水、雨水管道每年疏通一次，每季度检查一次，发现污水外溢要及时通知维 修工，维修工要迅速赶到现场疏通。清淘出的污物直接用垃圾车装运，保洁员立即清扫地面被污 染处，并用清水清洁地面，直到干净为止；
（6）化粪池每2个月检查一次，每年清掏一次。
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（7）园区内道路及草地的清扫，每日一次；
3、员工食堂的保洁
（D午饭、晚饭前擦拭桌椅；
（2）午饭、