第7章 决策支持系统.ppt

第7章决策支持系统
决策支持系统概述
决策支持系统的组成
决策支持系统的设计
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决策支持系统概述
决策支持系统的产生
管理决策的需要
决策支持系统解决的问题
结构化决策和非结构化决策
决策支持系统的发展历史
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DSS属性定义
倾向于对上层管理中具有典型意义的那些结构不良或说明不充分的问题
试图将决策模型和分析技术的使用与数据检索功能结合起来
界面友好,特别注重以交互的方式使那些非计算机专业人员能方便使用
强调灵活性和适应性以迎合环境的变化和决策者的不同决策风格
支持而不是取代决策者
DSS是一个以管理科学、系统科学、行为科学为基础,以数学、信息技术、计算机技术为手段,面向半结构化和非结构化决策问题,辅助决策者进行决策活动的计算机信息系统。
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DSS的特点
用来辅助决策者,而不是取代决策者
主要用于上层管理人员处理各种半结构化和非结构化决策问题,但也可用于处理结构化决策问题
具有十分友好的人机交互界面,易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用,允许决策者直接干预并能接受决策者的直观判断和经验
强调对外界环境和用户决策方法的不断变化,具有高度的灵活性和适应性
决策的目的与其说是为了提高决策的效率,不如说是为了提高决策结论的有效性
有管理数学模型与管理大量数据的能力,把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来
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DSS的作用
扩展决策者处理信息和知识的能力。
扩展决策者解决大规模的、耗时的、复杂的问题的能力。
缩短制定决策的时间。
增强决策过程和结果的可靠性。
鼓励决策者的钻研与探索。
展现考虑问题空间和决策内容的新方法。
生成新的证据,以支持决策或者证实现有的假设。
创建战略或者竞争优势。
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DSS的局限性
DSS尚不能包含明确的人类制定决策的潜能,比如创造力、想象力、直觉等。
DSS的能力受到所运行的计算机系统、设计方案、以及它所拥有的知识的限制。
语言和命令界面还不够成熟,尚不能处理自然语言方式的用户指令和查询。
DSS一般是根据具体的应用来进行设计的,因此在不同的决策问题上,缺乏通用性。
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DSS与MIS的关系
一、DSS与MIS的区别
把模型并入信息系统软件中
为高级管理决策人员提供非结构化决策问题的有用信息
二、DSS与MIS的关系
MIS是一个总概念,DSS是MIS发展的高级阶段或高层子系统
DSS是鉴于MIS的不足而推出的目标不同于MIS的新型系统
MIS是DSS的基础部分,即DSS包括提供决策信息的MIS,MIS是DSS的一个子系统
MIS有广义和狭义之分,就狭义而言,MIS与DSS是不同的系统;就广义而言,DSS是MIS的分系统。
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群体决策支持系统
群体决策(Group Decision)是相对个人而言的,两人或多人召集在一起,讨论实质性问题,提出解决某一问题的若干方案(设计解决问题的策略),评价这些策略各自的优劣,最后做出决策。
GDSS可提供三个级别的决策支持:
第一层次的GDSS旨在减少群体决策中决策者之间的通信,沟通信息,消除交流的障碍
第二层次的GDSS提供善于认识过程和系统动态的结构技术,提供决策分析建模和分析判断方法的选择技术
第三层次的GDSS的主要特征是将上述第一层次和第二层次的技术结合起来,用计算机来启发、指导群体的通信方式
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分布式决策支持系统
随着DSS的迅速发展,许多大规模管理决策活动涉及到许多承担不同责任的决策人,决策过程必需的信息资源或某些重要的决策因素分散在较大的活动范围,是一类组织决策或分布决策。分布式决策支持系统(Distribute Decision Support Systems,DDSS)是为适合这类决策问题而建立的信息系统。
DDSS是由多个物理上分离的信息处理结点构成的计算机网络,网络的每个结点至少含有一个决策支持系统或具有若干辅助决策的功能。DDSS不只是一套软件,任一实用的DDSS都包括有机结合起来的软、硬件两部分。
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DDSS区别于一般DSS的特征
DDSS是一类专门设计的系统,能支持处于不同结点的多层次的决策,提供个人支持、群体支持和组织支持
不仅支持问题结构不良的决策过程,还能支持信息结构不良的决策过程
能为结点间提供交流机制和手段
不仅仅从一结点向其它结点提供决策结果,还能提供对结果的说明和解释,有良好的资源共享
具有处理结点间可能发生的冲突的能力,能协调各结点的操作
既有严格的内部协议,又是开放性的,允许系统或结点方便地扩展
系统内的结点作为平等成员而不形成层次结构,每个结点享有自治权
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