第八章 决策支持系统.ppt

第一节决策支持系统
第一节决策支持系统
DSS的概述
DSS的组成
DSS应用
一 DSS的概述
DSS的产生与发展
DSS的定义
DSS与MIS的关系
1 DSS的产生与发展
管理决策面临的新挑战
传统信息管理系统的局限
管理决策面临的新挑战
◆决策质量的要求更高  随着技术的迅速发展,客户获得产品和服务的渠道更为畅通,客户的选择余地更大。同时大规模生产使得产品出现了供过于求。客户成为最稀缺的资源。这迫使企业必须采取“以客户为中心”的经营策略,努力提高产品和服务的质量。
◆决策时要考虑的因素更复杂  随着经济全球化趋势的加剧,尤其是中国加入WTO之后,无论是否愿意,企业都将面对全球的竞争者和全球范围的消费市场。而随着消费者权益意识的增强等,又使政府颁布了更详尽的法令和制度约束企业的经营行为。企业管理者在进行决策时需要考虑更多、更复杂的制约因素。
管理决策面临的新挑战(续)
◆决策速度要求更快  通讯方式的发展、交通的便利以及金融体系的完善,使企业更难以长久维持自己的竞争优势。企业必须不断地创新,从以规模取胜转变到以速度取胜。这些都要求管理者能够迅速做出正确的决策。
管理决策面临的新挑战(续)
◆决策失败的代价更高  企业中采购、生产、销售和服务等方面的联系日益紧密,企业的整个运作系统更加复杂和精密。某一环节的判断失误将产生链锁反应,造成企业重大的损失。
管理决策面临的新挑战(续)
传统信息管理系统的局限
◆分析工作量大  企业通常的运营系统只能提供面向交易的数据,因此,许多管理者要花费80%的时间进行数据分析,真正用于决策的时间只有20%。而且对于许多大型企业,还必须为之配备庞大的专业分析队伍。
◆分析结果滞后  由于分析时间过长,经理们经常无法及时拿到所需的报表,因此贻误了许多商业机会。
传统信息管理系统的局限(续)