网上零售业.doc

摘要随着互联网技术的发展,使得网民的数量以惊人的速度增长,网络已经成为我们生活的重要组成部分,网上购物也由于其快速、便捷、无时空限制等特点被越来越多的消费者所接受。我国的网上零售企业起步于1999年,近年来一直保持较快的发展速度,并且随着竞争的加剧,我国的网上零售企业正逐步向全面化迈进。但是,网上零售作为一种新兴的零售业态,企业在开展网络营销必将碰到一些障碍,如在网站的搜索引擎优化、Email营销、博客营销方面的问题。本论文从网上零售的网络营销现状出发,分析目前网上零售企业开展网络营销所面临的一些问题,并针对这些问题提出了相应的策略,如关键字的合理选择、网内外链接的有效设计、做到博客及时和真实、Email发送频率固定等。同时,以已成功开展网上零售的当当网做为案例,分析和总结了当当网在面对网络营销的各种问题时的解决策略,为网上零售企业提供借鉴和参考。关键词:,成为了人们工作、生活和学****必不可少的组成部分之一。其在商务方面的应用也日渐增多,网上购物是一种重要的表现形式。网上购物由于其快速、便捷、无空间限制等诸多优势,正被越来越多的顾客所接受,成为人们消费购物的重要方式之一。事实证明,网上零售业已成为各国经济的新增长点,大力推进网上零售市场的发展是转变经济增长方式、有效节约能源、实现社会可持续发展和应对全球化挑战的必要举措。在这一趋势下,对我国的网上零售企业进行关注和研究,并对其网络营销策略进行深入的分析,对于我国网上零售企业更好的经营和发展具有重要的理论意义和现实意义。(1)理论意义:网上零售企业的发展,与先进的管理和营销手段是紧密联系的。作为以互联网为重要依托的企业模式,网络营销是其主要的营销模式之一。学术界对网络营销的理论研究随着网络经济的发展也在不断的进行完善和创新,对网络营销的策略也趋于系统化和全面化。(2)现实意义:我国网上零售业起步相对较晚,B2C电子商务运作的整体环境也存在很多缺陷,因而我国的网上零售企业在网站的优化、推广上还存在一些问题。本文写作的目的即是希望通过对国内先进的网上零售企业的网络营销策略的研究和分析,总结经验、找出不足,为我国网上零售企业的进一步发展提供一些参考。,我国的网上零售业已经开始步入良性发展轨道,致力于网络图书音像销售的当当、卓越先后盈利,定位于网上IT商业街的硅谷动力也获得了盈利。同时,在门户网站的盈利中,电子商务也占有了重要的地位。其中,新浪的B2C定位于网上商业街,而搜狐则直接切入了网上零售,都取得了不错的成绩。也正是由于参与网络零售等领域的服务,使得门户网站的收人构成开始呈现多元化的状态,提高了网站持续获利的能力。据2008年7月中国互联网络发展状况统计报告显示:截至2008年6月底,,其中网络购物使用率为25%,用户人数达到6329万人。据易观国际研究2009年3月发布数据显示,。巨大的顾客群体和市场潜力推动了我国网上零售业的产生和发展。网上零售业发展前景良好,但由于还处于起步阶段,目前还存在许多的问题,在其发展过程中也会遇到许多的障碍。网站虽拥有了基本的商业流程电子化系统并不意味着就可以自动实现高水平的经营管理,何况许多网上零售企业的网站本身在技术方面还不完善,尤其在一些细节问题上,还没有实现真正的人性化,通常在网络营销策略的方法上存在不少问题,如搜索引擎、企业博客、E-mail营销等,这些都在一定程度上影响着网上零售企业的发展。、意义、现状和研究内容。第二部分对本文涉及的相关理论问题进行了论述:网络营销概念的界定及特点,网上零售概念的界定及特点。第三部分对我国网上零售企业网络营销的问题分析。第四部分对我国网上零售企业网络营销的问题提出了解决的策略。第五部分是案例分析部分,以我国网上零售企业的典型代表——当当网为例。第六部分对文章进行小结。相关概念界定及文献综述本章简要介绍网络营销概念和网上零售企业概念的界定,并且介绍几种常用的网络营销方法。总结以往国内外学者对网上零售企业网络营销的研究成果。,世界经济正朝着全球市场一体化、商业竞争国际化的方向发展。经济的发展,科技的进步带来了营销学领域的新模式—网络营销。网络营销是社会信息化的产物,它是依托在互联网络技术的发展与广泛应用的基础上的。互联网作为信息双向交互的工具己由最初的学术研究转变为商业应用,并且成为全球企业的经营不可或缺的工具。互联网作为双向交流和通信工具,已被众多企业所青睐,互联网被称为广播,报纸