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汽车4s店售后产值提升方案.ppt

文档分类：汽车/机械/制造 | 页数：约8页举报非法文档有奖

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如何提高SA接车产值如何提高接车产值1精选课件勤奋、(漆面,轮胎,电池,雨刮)接老车的注意事项接新车的注意事项季节不同,作业项目不同4-4-2-1法则巧妙的“吓唬”=善意的提醒客户的陈述听清楚客户的要求纪录详细常见方法和接车技巧如何提高接车产值4精选课件修理过程中经常了解进度,并报告给客户工人师傅作业过程中发现的问题,新增作业项目,准备和客户谈,暂时完成不了,不要仍掉,记录下来,将来另找时间预约客户采用分次作业的方法,不让客户感觉一下子花太多的钱常见方法和接车技巧如何提高接车产值5精选课件修理结束检查所有作业项目是否完成检查车辆是否清洁提前10分钟通知客户提醒客户注意事项准备对维修费用进行解释。从客户利益角度,帮客户省钱向客户邀功常见方法和接车技巧如何提高接车产值6精选课件送别客户和后续服务当客户的面,去掉三件套目送客户离开将客户没有做的项目纪录下来,以便联络将客户下次大约的保养时间纪录下来,以便联络3天后打电话联络根据以前的纪录,每天主动打5个预约电话常见方法和接车技巧如何提高接车产值7精选课件结束你就是客户代表做回头客对不同的车况区别对待帮客户省钱,才能赚钱组织好销售话术8精选课件

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