2020版礼仪考试卷(答案版).docx

师市驻京联络处礼仪考试卷一、选择题(每题 1分,共 30分)1、商务礼仪中有很多与三有关的要求,请选出正确的表述。 (ABC):色彩、款式、面料;:来有迎声、问有答声、去有送声;:眼到、心到、手到;2、有三种情况下通常不宜使用商务礼仪,这三种场合是( BCD)、商务礼仪的原则是( ABCDEF) 、禁忌的坐姿有哪些 ?(ABCDE),,,,。5、不良的站姿有哪几种?( ABCDEF)A身躯歪斜 、B弯腰驼背、C趴伏倚靠、D双腿大叉、E脚位不当、F手位不当6、什么情况下,才允许服务人员采用蹲的姿势? (ABCDE) 、服务人员在提供服务时,应严禁哪些举止? (ABCD),例:当众挖鼻孔、擤鼻涕、掏耳朵。,例:当众脱鞋、更衣、提裤子。,例:对服务对象指指点点,甚至拍打、触摸、拉扯、堵截对方。,未经服务对象要注,一厢情愿地将自己正在销售的商品或说明书硬塞到对方的手中,呈请对方“看一下” 、“试一下”。8、使用手势应注意的问题 ?(ABCD)A手势的运用要规范适度、简洁明确B不要用手指指点别人C与外国人交往不能乱用手势D注意手势的力度、速度和时间9、商务交往中女性佩戴首饰的原则是( ABCDE ),以少为佳; B. 同质同色;;(如胸针、脚链) 。 、商务人员职场裙服穿着四大禁忌: (ABCDE ) 、商务着装基本规范( ABCDE ); ; ,因场合不同而着装不同。12、服饰色彩的搭配要讲究技巧,主要的色彩的搭配方法有( ABCD ) 、关于商务礼仪中对着装的说明正确的有( ABD )、礼服、中山装、单色旗袍、民族服装等服装;,男士不用领带夹,但穿制服可使用;; (正确答案为:不能穿黑色皮裙,通常最好不要穿破裙)D. 高级场合:男性看表,女性看包。普通商务场合:男性看腰,女性看头。14、商务着装基本规范( ABD); ; ,因场合不同而着装不同。15、男性的“三个三”是指( BCD );B. 鞋子、腰带、公文包三处保持一个颜色,黑色最佳。C. 全身颜色不得多于三种颜色(色系) ;D. 左袖商标拆掉;不穿尼龙袜,不穿白色袜;领带质地选择真丝和毛的,除非制服配套否则不用一拉得,颜色一般采用深色,短袖衬衫打领带只能是制服短袖衬衫,夹克不能打领带。16、正规商务中,关于着装的说法,以下哪些说法不正确( D); .C. 工作之余的交往应酬,最好不要穿制服;D. 公务场合夏天男性可穿短袖衬衫配西裤,女性穿衬衫加套裙 ;17、学****商务礼仪的目的是( ABD);;;。18、个人形象六要素是什么? (ABCDEF)。仪容,是指一个人个人形体的基本外观。。表情,通常主要是一个人的面部表情。。举止,指的是人们的肢体动作。。服饰,是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。。谈吐,即一个人的言谈话语。。所谓待人接物,具体是指与他人相处时的表现,亦即为人处世的态度。19、遵守社交礼仪,在行路时就要对自己始终自律,具体而言应注意哪几方面?(ABCDEFGHI)A不吃零食,B不吸香烟,C不乱扔废物,D不随地吐痰,E不过分亲密,F不尾随围观,G不毁坏公物,H不窥视私宅,I不违反交通规则。20、礼仪的原则有哪十条?A,遵守;B,自律;C,敬人;D,宽容;E,平等;F,从俗;G,真诚;H,适度;I,沟通;J,互动。21、社交"十不要"(ABCDEFGHIJ)A 不要到忙于事业的人家去串门, 即便有事必须去,也应在办妥后及早告退;也不要失约或做不速之客。B 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比,但无论如何,礼品应讲究实惠,切不可送人“等外” 、“处理”之类的东西。C 不要故意引人注目,喧宾夺主,也不要