文员岗位说明书.doc

岗位说明书基本资料岗位名称工程部文员所属部门工程部岗位级别部门负责人级岗位编号ED-008直接上级副总经理/工程部经理定员人数1人直接下属/可迁升方向/可代理岗位/编制日期2012-3-22职责概述在副总经理、部门经理领导下创造性地开展工作,负责具体处理部门行政事务和日常事务工作,作好客户的咨询服务和协调联系工作工作目标作好本职工作计划,改进管理方法,以提高工作效率主要职责1、在副总经理、部门经理领导下创造性地开展工作;2、严格遵守公司的各项规章制度,服从安排,恪尽职守,爱岗敬业,努力工作3、主要负责具体处理部门行政事务和日常事务工作,即:(1)起草、打印和发送各类文稿、文件。(2)负责公关和礼仪接待工作。按规定建立和保存相关资料档案,妥善管理办公用品。(3)接听电话,并作好记录,根据情况及时处理或向上级传达、汇报处理。(4)做好工作日程安排及办公会议记录,(5)负责收发和保存办公室邮件、信函。并做好员工的考勤、考核工作;4、作好客户的咨询服务和协调联系工作,准确、及时地将客户的施工要求与意见反馈给设计部、工程部以便按客户要求予以施工;5、作好本职工作计划与小结,不断总结经验,改进管理方法,以提高工作效率;6、竭力完成上级交赋的其他工作。辅助职责1、公司各项工程业务洽谈与客户咨询服务工作2、按照施工合同规定及时催收工程进度款,工程竣工经客户验收合格后,应及时收取工程尾款。对客户新增施工内容应配合工程部追加工程款。职务权限1、贯彻执行公司/部门的各项决议,并带头遵守各项规章制度;2、团结本部员工努力完成公司下达的各项业务洽谈任务,作好客户的咨询服务和协调联系工作,工作条件本岗位主要在室内工作,配置电脑、电话任职资格受教育程度:高中以上学历,文秘或公共关系学相关专业性别/年龄:女,18-25岁个性特征:有亲和力、有耐心、善于沟通、细心知识要求:熟悉装饰行业各项业务范畴;有较强的沟通力,行动力经验要求:有2年以上办公室相关经验技能要求:熟练操作办公软件素质要求:有组织策划能力、抗压能力撰写批准发行日期