岗位说明书-文员.docx

岗位说明书信息部文员变更记录序号更新日期更新内容更新原因更新人审批人120100824编写制度向柳燕23456789一、岗位职责1、信息部组织机构如下所示,信息部文员为红框所标注岗位2、,并通过各种记录单据真实准确的反映信息部的日常工作;(如域名、网站)的管理、维护,信息收集等;,对发现的用户需求及时反馈至SOP组;、、任职要求:::::软硬件设备使用及维护基础,一定的财务知识;:计算机、管理、:职业道德较好,应变能力较好,:一定财务知识,语言能力要求良好,逻辑处理能良好二、岗位考核办法(指KPI)1、该岗位按月进行考核,考核表的考核指标一般由三部分组成,总分为100分:(70分):即被考核人在组或部门本月工作计划所承担的工作任务,“月计划项目”建议一般不超过6项,由于该岗位日常性工作所占比例较大,可以按工作完成度及所占分值比例来核算考核分数。其中由部门经理或其他上级领导交办的临时任务,一律归为“领导交办的任务”,该类任务所占用的工作时间较少,且无需列入工作计划,“领导交办的任务”(20分):主要是从工作表现和个人能力水平对被考核人进行考核,权重为20分,(10分):贡献主要指被考核人杰出的工作表现,包含下属几种情况:A、因杰出的工作表现,使小组甚至整个部门的工作效率或技能水平有较大提高;B、因杰出的工作表现,使部门的重要计划项目保质保量并得以提前完成,或如期完工但完成质量优异,由此获得部门经理或上级领导肯定的;如个人工作表现特别优秀的可突破限制,获得该项目得分的需部门经理在考核表中签署意见;三、岗位职业规划四、本岗位需掌握的基础知识1、WINXP/WIN72、OFFICE(EXCEL\WORD\POWERPOINT)3、OA操作,包含流程设置、表单制作、问题处理4、易飞ERP及时空系统操作流程及问题处理五、本岗位基本工作内容1、(包含软硬件,ERP系统,OA系统等)(文档的收集和归档)(资产的登记)(网站信息收集与检查)(按周期要求提供文档和报告)(检查其他人员需提交的周期性文档和报告)、,ERP系统系统能够等相关问题或需求,需填写《需求申请及处理表》,详细叙述问题及相关要求部门终端用户填写《需求申请及处理表》《需求申请及处理表》直属主管审核部门经理主要根据部门整体工作安排、岗位工作职责及该员工的实际工作职责情况,审核终端用户申请是否合理。审核通过后,部门经理在申请表上签字。如果审核不通过,则发退回申请单,并说明不批复原因。所有部门部门经理《需求申请及处理表》经直属领导审批的《需求申请及处理表》审批相应负责人审批根据事件内容判断,若需相应负责人审批的,应由问题提交人提交审核,若不需相应负责人审批的表单,则可跳过该流程相关部门及领导财务主管,分管领导经直属领导审批的《需求申请及处理表》经直属领导及相关负责人审批的《需求申请及处理表》审批信息部经理复审根据事件内容判断,若需信息部经理复审的,应由问题接收人提交审核,若不需信息部经理审批的表单(如新增基础资料类的),则可跳过该流程信息部信息部经理需复审的《需求申请及处理表》经信息部经理复审的《需求申请及处理表》审批信息部办理由信息部问题接收人进行相应处理,包含与用户沟通,确认问题及需求,处理问题信息部文员、实施维护员需处理的《需求申请及处理表已填写处理人,处理时间,处理内容等信息的问题处理编号步骤说明部门人员附件控制活动输入输出》《需求申请及处理表》复核人复核由信息部其他人员(处理人以外)对该单据进行复核,以检查问题是否如实处理完成信息部文员、实施维护员需复核的《需求申请及处理表》复核后的《需求申请及处理表》复核文档归档以上流程全部处理完成的需处理的《需求申请及处理表》应及时归档,由复核人复核完毕后主动提交给信息部文员归档信息部文员所有处理流程结束的《需求申请及处理表》归档后的《需求申请及处理表》