QMS国家注册审核员考试题.doc

QMS国家注册审核员考试题(40-1)(DA)一、选择题(每题1分,共10分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中。(C)—A没有顾客抱怨B要求顾客填写意见表C顾客对自己的要求已被满足的程度的感受DA+D(C),意味着——A不要求质量保证B与ISO9004标准的要求一致了C其含义除了要求产品质量保证还要增强顾客满意D以上全不是(C)+B(B),特别是这些过程之间的相互作用,称为_______A管理的系统方法B过程方法C基于事实的决策方法D系统论(D)“设计和开发”可包括_____的设计和开发A产品B过程C体系DA+b+c(B)(C)(A)+B+C(A)9.“IATCA”是指下面哪一个机构的英文缩写________A国际审核员和培训认证协会B国际认可论坛C中国认证人员与培训机构国家认可委员会D国际认证联盟(D)10.“与审核准则有关的并且能够证实的记录、事实陈述或其他信息”是指__________A审核结论B审核发现C审核方案D审核证据二、判断题(每题1分,共10分)(前5题为标准)下列各题中,你认为正确的在()中划“√”,错误的划“Х”(√)、末次会必须由审核组长主持。(Х)2.“审核”定义中的“审核准则”是指审核所依据的标准。(√)。(Х)。(Х)。(Х)。(√),组织应针对产品确定过程、文件和资源需求。(Х)。(Х)。(Х),审核员必须去现场验证。三、填空题(每题1分,共5分)指出GB/T19001-2000标准中适用于下述情景的某项条款,请将条款号填在横线上。1、“宾馆客房的桌子上放着《服务指南》”。、“成品仓库雨后漏水,没有及时维修”.、“工艺文件更改后,表明了更改的次数和日期”.、“用适宜的方法来标识未经检验的产品”.、“质检部编制《成品检验规程》”.、问答题(1—3题每题5分,共15分;4—5题每题15分,共30分:共45分).“以顾客为关注焦点”原则在ISO9001:2000条款中的体现.(至少写出2个条款)答:1)/(答出两条2分)2)简要说明顾客的识别,顾客要求的确定和顾客要求的满足(答出其中2条3分)(,--),第二天该部门负责人说,“我们已经把不符合的文件修改了,请审核组把这项不符合撤下来”.你作为审核组组长,如何处理?为什么?答:1)不能撤(2分)2)理由为不合格事实已经存在,尚未实施纠正措施并验证.(,共3分)?答:答出GB/T19011-(每条1分)(a)介绍与会者,包括概述其职责;b)确认审核目的、范围和准则;c)与受审核方确认审核日程以及相关的其他安排,例如:末次会议的日期和时间,审核组和受审核方管理层之间的临时会议及任何的变动;d)实施审核所用的方法和程序,包括告知受审核方审核证据只是基于可获得信息的样本,因此,在审核中存在不确定因素;e)确定审核组和受审核方之间的正式沟通渠道;f)确认审核所使用的语言;g)确认在审核中将及时向受审核方通报审核进展情况;h)确认已具备审核组所需的资源和设施;i)确认有关的保密事宜;j)确认审核组工作时的安全事项、应急和安全程序;k)确认向导的安排、作用和身份;l)报告的方法,包括不符合的分级;m)有关审核可能被终止的信息;n有关审核的实施或