如何建立流程管理.doc

如何建立流程管理上海2011年1月13-14日上海2011年4月21-22日上海2011年7月14-15日上海2011年11月3-4日【主办单位】百乔罗管理咨询(上海)有限公司【课程费用】4500元/人(包括讲义、午餐、发票、茶点等)【咨询电话】朱老师【参训对象】总经理、运营总监、财务总监等企业高层管理人员,以及企业管理部门负责人【温馨提示】本课程可为企业提供上门内训服务,欢迎来电咨询!备注:案例式教学,小班授课,同步操作,限招20人。以报名先后顺序为准,满班后报名学员自动转为下期。企业流程改善与标准化建立是我公司09年开发高端管理课程,推出后颇受企业欢迎。归其原因主要有以下几点:课程实用是请具有流程管理与运营管理实战经验杨云老师讲授;课程生动不是枯燥理论与概念讲解,而是丰富企业实际案例;便于操作企业参加培训除了要在系统方面提升,重要是解决工作中实际困难,好培训应该是通俗易懂,便于操作应用。应该是把专业内容通俗化,复杂问题简单化。如果把简单问题复杂化了,学员越听越糊涂,感觉内容深不可测,讲师神乎其神。那么培训意义也就本末倒置了。至今参加过我公司《企业流程改善与标准化建立》公开课或内训企业有:欧尚(中国)投资有限公司/联华超市股份有限公司/杭州联华华商股份有限公司/成都吉锐触摸技术股份有限公司/中广核工程有限公司/成都飞机工业(集团)有限责任公司/阿特斯太阳能光电(苏州)有限公司/奇瑞汽车股份有限公司/珲春紫金矿业有限公司/上海德邦物流有限公司/内蒙古蒙西水泥股份有限公司生产经营中心/BP(福建)石油有限公司/东风本田汽车有限公司/江苏先声药业/上海国际机场股份有限公司机电信息保障部/泉峰(中国)贸易有限公司/新华文轩出版传媒股份有限公司/厦门建发酒业有限公司/第一钢市市场股份有限公司/好美家装潢建材有限公司等等课程概述讲师以一个实际企业案例为主线,运用实际案例对企业运营中流程引进、建立体系进行透彻剖析,系统讲解企业流程管理建立方法,并且通过常用office工具来规范流程管理。使流程管理在企业中真正发挥作用,而非停留在文件档案中。培训收益:以简单实用为目标设计学****课程,帮助学员了解并深刻领会应用流程管理来提升企业运营效率思路与方法。通过生动与实际案例,了解企业流程管理驱动因素,掌握流程优化具体方法。使学员能够根据自身实际情况,把流程管理运用到自己实际工作中去,而不仅仅是理念上了解。课程中所有案例均为讲师在管理岗位上实际应用,有极强应用参考作用。培训大纲:前言我们有许多想法,为何变成我们却没有办法有损失,但谁都没责任,所以不是人问题。(案例)报销过程浪费(案例)采购过程困惑(案例)模块一、流程无处不在业务流程定义流程与纵向组织之间匹配为何有重叠、浪费与次优化行为部门效率最优化与整体效率最优化是一样吗?案例:(订单问题)谁拥有流程?案例:(签字代价)模块二、何为流程改进使得流程有效果——产生需要结果使得流程有效率——资源消耗最小化使得流程具有适应性——能够适应不断变化客户与商业需求业务流程相对于生产流程来讲同样决定成败业务流程改进五个阶段流程管理中风险意识关注点与引爆点模块三、如何引入流程管理警世箴言流程层级寻求突破口我痛苦经历—流程导入方法用实际案例进行流程穿越流程评估方法流程改进目标:降低成本、缩短周期模块四、建立流程管理系统化流程总图从业务模式视角,