广东分公司营业部展业课新人训练运作手册.docx

平安人寿广东分公司部课新人训练操作手册广东分公司培训部目录营业部/展业课月度培训计划总结表部/课衔训主管面对面制式培训承接通关附件一训练功能组月度例会会议纪要附件二训练功能组成员信息表月度培训计划总结表培训内容1月2月3月4月5月6月日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办部/课衔训主管面对面制式培训承接演练步步高转正班加油站培训内容7月8月9月10月11月12月日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办日期人数是否举办部/课衔训主管面对面制式培训承接演练步步高转正班加油站营业区营业部/课年月度培训计划及总结表部/课衔训目标:将岗前培训所学知识转化为实际技能,帮助新人首月出单、达钻负责人:主管、训练功能组授课导师:部门绩优人员(授课人员不要求全部为导师)操作对象:当月上岗新人操作时间:5个半天操作频次:每月一期操作地点:营业部/展业课职场操作形式:讲授,演练,通关操作时点课时训练内容备注第一天9:00-9:30开训部经理/课长开训9:30-10:30《寿险三个黄金****惯》 10:30-12:00《三讲:自己、公司、保险》“讲自己”采取磨牙操作形式第二天9:00-10:00《新人钻石产品组合训练》 10:00-12:00产品话术磨牙字磨牙标准第三天9:30-10:30《智胜/常青树知识点回顾》 10:30-12:00草帽图/T型图(常青树)通关第四天9:30-11:00《新人推介会介绍及操作要点》《新人产说会介绍及操作要点》 11:00-12:00邀约话术通关第五天9:00-10:00《缘故约访与面谈》 10:00-12:00现场电话约访阶段具体时间点操作事项备注工具训前快启结训下发三讲话术材料,并提醒新人参训,要求新人思考针对缘故和陌生客户的三讲话术营业区内勤三讲话术材料开班前一周通知新人,邀请部经理/课长、上课老师,通知主管做好辅导准备训练功能组训前一天再次通知老师、主管、新人上课时间和地点第一天开训9:00-9:30欢迎领导及开训:各位新伙伴大家早上好,欢迎参加XX月的一训两会!我是本期一训两会的班主任XX,也是XX部的训练功能组组长。首先我要再次代表部门,热烈欢迎大家的加入,从今以后,我们就是一个部门的同事和伙伴。为了欢迎各位伙伴的加入,本期的一训两会很荣幸邀请到了我们部门的领头羊XX经理来到我们的培训课室,现在就让我们用热烈的掌声有请XX经理给我们本期一训两会开训。感谢XX经理对一训两会的关注和期许。接下来我对一训两会做一个相关的介绍,一训两会是帮助各位新伙伴提升实战能力而设计的,一共有4个半天的培训和2次实战,时间从XX号到XX号,内容包括了如何介绍行业和公司、产品通关、约访、缘故邀约等,另外我们邀请的讲师也是部门里业绩好的高手,相信大家一定能够收获满满。部经理/课长签到表《寿险三个黄金****惯》9:30-10:30课程介绍及总结:导入:今天的第一节课是《寿险三个黄金****惯》,相信在座的很多新伙伴都很羡慕我们的高手,也很想知道她们能做的这么好的原因。其实,任何的成功都是从一个好****惯开始的,现在就让我们来了解寿险行业的好****惯是什么。总结:感谢XX老师,经过这节课让我们了解了寿险事业的三个黄金****惯,相信大家都能越做越好。阶段具体时间点操作事项备注工具第一天《三讲》10:30-12:00课程介绍及总结:导入:在人与人的沟通中,第一印象非常重要。我们如何给客户留下好的第一印象呢?接下来让我们来学****三讲:讲自己、讲公司、讲保险》。总结:感谢XX老师,经过XX老师的分享和大家的演练,大家都掌握了如何去介绍自己、公司和保险。大家下课之后,要不断去练****自己编写的话术,也能够找你的家人朋友去练****今天的课程就到这里结束,谢谢大家。1、磨牙白纸第二天《新人钻石产品组合训练》9:00-10:00课程介绍及总结:导入:各位伙伴都知道,在平安钻石是一种荣誉。其实做钻石一点都不困难,今天我们会一起来学****XX产品组合,经过销售这种组合,各位伙伴就能迅速的达成钻石标准。总结:感谢XX老师,经过今天的学****相信大家对XX产品的卖点、以及产品搭配都已经非常清楚了,接下来我们就会针对这套入钻的产品组合销售话术来编写自己的话术,请大家做好准备。磨牙10:00-12:00磨牙说明:今天我们磨牙的内容是刚刚学****过的XX产品入钻组合销售话术,我们刚刚已经学****了标准版的,现在大家根据自己的客户情况,按照我们的销售流程,开始写一份自己的销售话术,字数字……磨牙发表:大家今天的表现非常棒,大家都已经完成了自己的磨牙稿,现在各位伙伴两两演练,朗读自己的磨牙稿……各位伙伴都已经朗读了自己的话术,现在我们邀请一位伙伴上台来发表自己的话术,请问哪位伙伴自愿上台的呢?磨牙总结:今天经过磨牙的