该【招生方法与技巧(咨询接待)课件 】是由【mkjafow】上传分享,文档一共【16】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【招生方法与技巧(咨询接待)课件 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。晚上好!1晚上好!1招生培训之机智与方法2招生培训之2招生人员应具备的基本素质331、忠诚——亲人、朋友、同事、组织、事业。2、对人生充满***,自信且精力充沛。3、专业知识丰富。4、事业心强。(主人翁,职业人。)5、耐挫力强,勇于面对挑战。6、吃苦耐劳,勇于进取。7、有大局观和团队协作精神。41、忠诚——亲人、朋友、同事、组织、事业。4招生人员的能力结构:专业能力!沟通能力!机智能力!社交能力!组织能力!5招生人员的能力结构:专业能力招生人员礼仪规范着装整洁,搭配协调。举止大方,言语有度。发式干练,清洁舒爽。眼神专注,精干有神。态度和蔼,动作稳重。表情轻松,微笑自然。五官清洁,妆束淡雅。6招生人员礼仪规范着装整洁,搭配协调有思想!有***!有干劲!有魅力!77方法之电话及见面咨询8方法之电话及见面咨询8工作流程电话咨询流程接听咨询电话主动问好了解咨询者的基本信息?????a姓名(家长,学生)????b性别????c信息来源?d家庭住址e就读年级????f学****表现情况????g联系方式9工作流程电话咨询流程9切入正题,了解咨询者的关注点???a关注点(教学,生活,管理,师资,费用.)????b疑虑点????c兴趣点判断是否属于回避型问题(收费或涉私)简要回答非回避型问题,避免直接回答回避型问题●根据咨询者的关注点简要介绍学校情况告知有老师家访结束通话,礼貌挂断电话填写《电话咨询记录表》向片区主任反馈信息10切入正题,了解咨询者的关注点10
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