内审员培训考试答案.doc

内审员培训考试姓名:分数:一、选择题(10题,每题2分,共20分)从以下每题的几个答案中选择一个你认为最合适的,并将答案代号填入()中。(B)1、产品可分为类型?A)软件、硬件、服务B)软件、硬件、流程性材料及服务C)软件、硬件、流程性材料D)硬件、流程性材料及服务(A)2、:A)对质量体系建立、实施、保持、改进提出的要求B)对每个过程提出的要求C)对产品实现过程提出的要求(A)3、顾客满意是指:A)顾客对其要求已被满足的程度的感受B)顾客没有投诉C)对顾客投诉比例的测量D)顾客没有不满意(E)4、管理评审是为了确保管理体系的:A)适宜性B)充分性C)有效性D)A+CE)A+B+C(E)5、管理体系文件包括:A)标准要求的程序B)组织为确保受控和有效运行所要求的文件C)外来文件D)A+BE)A+B+C(D)6、质量方针和质量目标的关系是:A)质量方针与质量目标应一一对应B)质量目标依据质量方针来制定C)质量方针为质量目标的制定、评审提供框架D)B+C(A)7、纠正措施的目的:A)消除产生不合格的原因B)对现有不合格进行处理C)消除潜在的不合格原因D)A+B+C(B)8、用作依据的一组方针、程序或要求是:A)审核发现B)审核准则C)审核结论D)观察结果(B)9、ISO9001和ISO9004标准都采用了方法来评价质量管理体系?A)内部审核和自我评价B)内部审核和管理体系评审C)产品审核和质量管理体系评审D)产品审核和内部审核(D)10、在ISO14001的环境方针中必须()。A)作出对污染预防的承诺B)作出对持续改进的承诺C)作出对遵守有关法律、法规的承诺D)所有上述答案二、判断题(10题,每题1分,共10分)(P)1、收集信息的方法包括访谈、观察、查阅文件等。(Х)2、首次会议由受审核方领导主持;末次会议由审核组长主持。(Х)3、质量管理体系审核应对受审方进行全面审核,不能采用抽样方法。(Х)4、审核中获得每一项审核发现均应开具不合格报告。(P)5、质量目标应当是可量化的。(P)6、PDCA方法适用于所有过程。(Х)7、内审中审核组的成员就是各部门的相关领导。(Х)8、纠正措施是由审核员帮助受审部门制定的。(P)9、确定重大环境因素时,必须考虑到它的环境影响。(P)10、针对所管理的化学品必须识别其MSDS。三、填空题(5题,每题4分,共20分)请分别写出与质量、环境、职业健康安全管理体系标准相适应的条款号。1、公司质量部组织全公司进行防台抗汛演****以应对即将到来的台风。适用于这一情景的条款是:GB/T24001-、人力资源部定期对各部门员工进行不同类别的培训。适用于这一情景的条款是:GB/T19001-、某公司在本公司生产的五种产品上分别进行了不同方式的标记。适用于这一情景的条款是:GB/T19001-、检验记录表明,近半个月来1车间温度普遍偏高,但尚未超出规定要求的最高值。适用于这一情景的条款是:GB/T24001-、某培训中心五年来一直坚持每天开晨会。适用于这一情景的条款是:GB/T19001-、问答题(4题,每题5分,共20分)说出体系审核分几种类型,分别有何作用?《质量管理体系内部审核培训教材》第63、64、65页请描述出内部管理体系审核的流程。《质量管