2020年京东违规节点处罚以考代罚考试.docx

最新答案,只要把下列答案背熟,本人只需5分钟就搞定。W信:tbwgks扣扣:1642968641买家在B店铺购买一部手机申请无理由退货,商家收到买家退回的包裹后,发现手机盒子里是空的,里面没有手机,因此拒绝了消费者的退货请求,商家可以对该笔订单打什么标签?×A批量售后退货B退货空包C退货信息虚假D无故退货正确答案:B02买家小A在同一店铺凑单免运费,到货后买家无故要求部分商品退货,商家反馈要扣除运费金额进行退款,被小A拒绝,卖家可以对该笔订单打什么标签?×A其他投诉B非正常凑单C退货少件D无故退货正确答案:B03商家参加大促抢购活动,多个订单发往某四级县城小区,快递送到当地后无法联系上收货人,均为空号或者暂时无法接通,商家可以给这一批订单打什么标签?×A批量售后退货B缺货投诉C其他投诉D无故拒收商品正确答案:D04买家小A在同一店铺用低单价商品和高单价商品凑单满减,到货后买家无故要求退货高单价商品,商家答复因低价订单已不满足满减活动要求,需要将价差金额从高价退货订单扣除,被小A拒绝,卖家可以对该笔订单打什么标签?√A非正常凑单B其他投诉C退货少件D退货商品不符合完好正确答案:A05消费者小A在店铺购买了1件连衣裙,收到货后,消费者申请7日无理由退货,商家审核通过后,发现衣服已经被清洗过且已无吊牌,因此拒绝了消费者的退货请求,商家可以对该笔订单打什么标签?√A退货不符合完好B退货信息虚假C批量售后退货D其他投诉正确答案:A06商家做华为新款手机秒杀活动希望让真实的消费者享受到优惠,发现一批订单异常,订单均已付款,均寄送到一个县城的不同地址,且地址存在一定相似特征,商家可以对该批订单打什么标签?√A黄牛批量下单B大量拍下不付款C其他投诉D非正常凑单正确答案:A07消费者小王在B店购买一部手机,收到后反馈存在质量问题要求退货,处理过程中产生京东先行赔付消费者货款的情况,客服专员要求客户保留30天商品待商家联系取回,商家在时效内联系消费者退回商品,但消费者以各种理由拒绝退回商品,此时应该给该笔订单打什么标签?√A批量售后退货B退货不完好C退货信息虚假D拒绝退回原商品正确答案:D08消费者小A在商家店铺下了一单包含各种尺码的多件产品,最终没有付款,商家多次电话也未联系到小A,此时应该给予这笔订单打什么标签?√A缺货投诉B大量拍下不付款C发布广告评价D好评返现要挟正确答案:B09买家在C店铺购买了50单200件衣服,收到商品的第二天申请7天无理由,并告知商家不想要了,此时,商家应该给这批订单打什么标签?√A退货信息虚假B批量售后退货C其他投诉D拒绝退回原商品正确答案:B10云标签需要考试通过才能拥有打标权限,此说法是否正确?√A正确B错误正确答案:A11如云标签打标成功,历史记录中该打标处理结果为已处理,将剔除该订单已有的服务单或者纠纷单影响到的本店铺风向标数据,以后产生的也会继续剔除。以上说法是否正确?×A正确B错误正确答案:A12请问云标签能对多少天内的订单进行打标?×A标签只能对60天内的订单打标B标签只能对30天内的订单进行打标C标签只能对180天内的订单打标正确答案:C13商家设置的一款拍下减库存的商品,在活动期间被拍下1000笔,并且都没有付款,导致库存不足。此时,商家应该给这笔订单打什么标签?√A大量拍下不付款B黄牛经销商C拆单套利风险D无故拒收商品正确答案:A14消费者小王在商家店铺买了一双鞋子,收货地址是北极冰川。商家联系小王,电话咚咚均联系不到,后续小王发起超时未发货投诉。此时,商家应该给这笔订单打什么标签?×A缺货投诉B无故拒收商品C大量拍下不付款D拆单套利风险正确答案:A15消费者小王在商家店铺买了一个书包,后续以不喜欢为由申请了退货退款,实际退回的是一双鞋子。此时,商家应该给这笔订单打什么标签?√A缺货投诉B退货少件C黄牛经销商D退货掉包正确答案:D16买家在DD店铺购买一台电脑,并获赠电脑包一只,收到货的第五天消费者申请7天无理由退货,并告知商家赠品已丢失。以下说法正确的是?×A消费者赠品已经丢失属于退货商品不符合商品完好,无法退货。B可以给消费者打“退货不符合商品完好”的标签。C商家不得以因为赠品未退还而拒绝消费者电脑的7天无理由退货诉求,赠品丢失可另外作折价处理D以上说法都不对正确答案:C17消费者小王用ab两个账号,在同一家店分别购买了不同价位的2件衣服,收到货物后,立即通过购买高价商品的a账号和商家联系,反馈商家错发了低价商品,商家核实a账户提供的照片,商品确实是店铺所售,于是同意a退货的申请,但后续仓库退货入库扫码核实该条码商品是b账户购买的。此时,商家应该给这笔订单打什么标签?√A无故拒收商品B退货掉包C退货少件D退货信息虚假正确答案:B18消费者小王在G商家店铺买了2件连衣裙,收到货物后直接申请退