《全面质量管理》试题复习.docx

:..《全面质量管理基本知识》::性能、寿命、可靠性、安全性、经济性和可销性。:“一个组织以质量为中心,以全员参与为基础,目的在于通过顾客满意和本组织所有成员及社会受益面达到长期成功的管理途径。,提出了“五方受益者”的概念,所谓五方受益者就是企业、顾客、职工、供应方、社会。。,可以概括为一句话:“三全,一多样”,即全员的质量管理、全过程的质量管理、全企业的质量管理和多方法的质量管理。:预防为主,不断改进的思想;为用户服务的思想。,以及从最初识别市场的需要到最终满足要求的所有过程。:技术状态标识、技术状态控制、技术状态记实和技术状态审核。。。:质量管理的需要、合同情况,在第一方和第二方之间、第二方认定或注册、第三方认证或注册。。,也是企业进行生产技术活动和经营管理工作的依据。,它的任务是制订标准、组织实施标准和对标准的执行实施进行监督。、规范化和标准化。16.“5S”管理活动的内容有整理、整顿、清扫、清洁和心灵美(素养)。、检验、搬运和停留4个环节。==T/6σ≈T/、设备设施、材料、方法和环境。、工序检验和成品检验。、互检、与专职检验员专检相结合的检测制度。,就是要找出产品质量波动规律,把正常波动控制在合理的范围内,消除系统原因引起的异常波动。。,它可以包括服务、硬件、流程性材料、软件以及它们的组合。,即计量数据和计数数据。、系统抽样法、公层抽样法、整群抽样法。——PDCA循环是计划、执行、检查和总结。。。,向顾客提供零缺陷的产品和周到的服务是公司每个员始终不渝的奋斗目标。::(A、B、C、D、E)A质量教育工作B质量责任制C标准化工作D计量工作E质量信息工作2.“质量改进”含义包含:(A、B、C、D)A减