运营计划书.docx

--------------------------校验:_____________-----------------------日期:,销售走势是否上升,哪几个月是销售旺季,看品类占比是市场的多少,分析这个类目产品的热卖属性,什么价格,什么款式,什么材质,什么风格,最受哪类人喜爱总结数据,,分析对手用市场行情分析对手找到真正的竞争对手:产品必须有很强的重叠性,比自己厉害一些的,优质的对手对手流量来源竞争分析:竞争对手的主要流量是从哪里来的?竞争对手搜索流量占比多少?竞争对手的付费流量占比多少?对手人气排名竞争分析:对手人气排名规则,相关性,违规,店铺权重,宝贝权重;人气排名中竞争对手的销量是多少;自己的宝贝销量在多少可以拿下人气排名对手综合竞争分析:找出综合排名对手跟自己销量相当的宝贝,查出这些宝贝的下架时间,判断这个关键词自己的宝贝在首页可以呆多长时间对手条件筛选竞争分析:查出关键词竞争宝贝总数,勾选消保再看竞争宝贝总数,勾选7天再看竞争宝贝数,勾选旺旺在线再看竞争宝贝数,判断此关键词的竞争状况价格成交竞争分析:什么价格的竞争对手销量是最大的,结合自己的宝贝状况定出合理的价格深入了解自己的产品和卖点分析自己产品的主要消费人群分析自己产品的卖点分析自己产品价格定位,引流款:性价比高,毛利较低的宝贝,常规款:有一定的性价比,毛利适中,提高客单价,平衡利润;利润款:利润高于平均水平,有产品特性,优质,作为店铺的主要收入来源;形象款:就是在店铺起展现作用,显得店铺有实力,展示品牌形象产品结构:确立主力产品,确立SKU数量产品定价:根据同行价格区间参考,根据店铺利润核算,根据店铺里的产品角色定价产品上新:把产品归类好在相应的类目里,用魔镜爽YY来统计同行标杆的上下架时间作为参考,避免竞争对手的上下架时间,再调节自己的上下架时间,从生意参谋里面看顾客人群进入店铺的集中时间段调节上下架时间产品定位:产品的包装要好,包装要防损坏,要能让顾客放心购买,产品的设计要有吸引力,要有创意四:装修自己的店铺根据店铺产品来选择主色调和装修风格,大气的装修能给顾客带来舒适的体验装修店铺重点放在手机端,手机端带来的流量和转化更多五:发布宝贝根据上下架时间来发布宝贝,计算好发布每一款宝贝的时间超级店长,店铺管理,自动上下架可编辑上下架时间六:SEO优化用户体验度:搜索引擎优化的核心用天然搜索引擎提升关键词排名从SEO优化中获得大量免费稳定的流量,获得自己的目标客户,获取最优类目,七:提高店铺权重交消保保证金加入7天无理由退换货加入公益宝贝注意旺旺响应时间提高支付宝使用率,支付宝支付率=支付宝付款的金额/拍下的金额提高发货速度提升店铺层级,根据商家近30天的支付宝成交金额计算八:提升宝贝权重持续稳定的销量高质量的搜索点击率关键词搜索转化率动态评分成交占比,近30天内要让每一款SKU都有销量,生意参谋,经营分析,商品效果里分析销售分析,单品分析回购率,生意参谋首页其他:收藏购买,购物车购买,直通车购买,生意参谋,经营分析,流量地图,流量来源九:新品期权重提升策略图片无牛皮鲜,商品第一次上架时间在28天以内,有一定的新品喜爱度,商品标题中不得包含“清仓,反季,促销”等字样找一个跟同行完全不一样角度,完全不一样的色调图片作为主图去除相机里面的图片信息,用光影魔术手销量递增:不能时好时坏,销量保持稳定十:上下架策略查看自己店铺宝贝上下架时间,生E经,宝贝分析,上下架时间查看同行商家宝贝上下架时间,生E经,行业分析,上下架时间上架避开竞争非常高的对手,买家来访高峰期就是我们商品下架时间查看买家下单及支付时段分布,市场行情,买家行为十一:人气排名策略选择人气高的试用推广平台来发布试用活动,通过试客的收藏,加购,分享来增加店铺人气提高销量,提高转化率,回购率,收藏率,加购率十二:综合排名策略布局好自己的关键词,上下架时间,橱窗推荐综合排名人气排名相互影响十三:个性化策略按顾客的需求和顾虑来包装自己的产品按客户属性来制定店内营销策略:打折策略,关联策略,搭配策略,赠品策略,包邮策略,阶梯策略精准服务目标客户十四:客服培训计划淘宝规则培训:对于客服,给他们讲解淘宝规则,给他们时间理解性记忆商品属性培训:作为客服一定要对自己店铺内的宝贝属性牢记于心,价格,风格,以及他的搭配等信息交流,沟通,话术培训客服售前,售中,售后培训十五:售前服务进门问好接待咨询产品推荐处理异议促成交易确定订单礼貌告别十六:售中服务查询订单:已卖出的宝贝中查询近三个月的订单,如等待买家付款的,买家已付款等待发货的,已发货的,退款的,关闭交易订单的处理下单还未付款的订单跟踪已