网络环境下的市场营销决策与决策支持系统.pdf

!"#$%&’() *&$%&#)+ , 经营谋略
网络环境下的市场营销决策与决策
支持系统
#刘耀
( )
)摘要* 本文分析了!"$%&"%$ 下的市场营销特点及其市场营销决策的影响因素,研究了市场营销决策支持系统+,, 的决策
功能- 提出了以数据仓库为中心、联机分析处理和数据挖掘为手段的市场营销+,, 设计方案、逻辑结构及其实现方法,
并概括了市场营销+,, 的基本特征。
)关键词* 市场营销;!"$%&"%$;+,,
)中图分类号* ./0 ) 文献标识码* 1 ) 文章编号* ’223 4 526/ 76228 925 4 2288 4 2:
)作者简介* 刘耀,南昌大学理学院博士生,深圳大学管理学院教授,研究方向为管理科学与工程。 7 江西南昌::22/8 9
随着计算机、网络通讯等技术的迅猛发展,信息化、网络化、数字化正逐步成为时代的
特征。信息技术革命与信息化建设使资本经济转变为信息经济、知识经济,将市场由地域
市场拓展为空间市场,并迅速改变传统的营销、交易方式。面对这种形势,企业必须在!"#
$%&"%$ 环境下建立市场营销决策支持系统,以确定企业在市场竞争条件下的最佳营销决策
方案。
市场营销是企业管理的主要环节。它是一个管理决策过程,通过市场调查分析,产品、
价格、分销、促销的相结合,采取这些行之有效的措施确保营销计划的执行。同时,应注意
开发和引导消费者的潜在需求,而在计划实施中,应根据反馈信息及时调整战略、战术组
合,适应市场新的变化。显然,在整个营销活动中信息的收集与分析在营销决策中起决定
性的作用,而市场营销决策支持系统是收集信息与正确分析信息的最有效的工具。
在国外,一直很重视营销决策的信息系统的研究,而国内这方面的工作起步较晚,综
观各种文献,辅助营销决策支持系统的研究案例较少。为此,本文设计了电子商务的市场
营销决策支持系统的结构和组成,并提出了市场营销决策支持系统的基本特征。
一、市场营销决策的影响因素
市场营销的企业活动的总体系统,通过定价、促销活动,并通过各种渠道把产品和服
务供应给现实顾客和潜在顾客。其中促销活动所进行的市场需求预测极为重要,这是企业
市场营销计划和市场营销决策的重要依据,对于正确进行市场机会分析、市场营销资源配
置、市场营销控制具有特殊的重要意义。但市场需求预测中的产品市场需求量受到很多因
素的影响,对不同的产品,影响的因素是不同的。归纳有以下几个因素:
’( 产品的价格。在企业用于促进产品市场销售的主要促销手段中,产品价格是影响
产品市场销售最敏感、最重要的因素。产品价格的变动,对市场需求量所产生影响的分析,
将有助于企业了解价格和销售量之间的关系,正确确定产品销售价格。通常情况下,价格
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网络环境下的市场营销决策与决策支持系统
上涨,消费者的需求量就会减少;价格下降,消费者的需求量!" 销售量和销售额的预测与决策。为了实现目标利润,
就会增加。价格变动使消费者的购买结构发生变化。必须预测出完成的目标销售量和目标销售额,从而为决策提
!" 产品的质量。产品质量可靠,性能稳