台塑-经营理念.doc

创办人的话

勤劳朴实止于至善永续经营奉献社会

企业文化的形成,可以说是经由经营理念长期孕育而成。而台塑企业的经营理念,归纳起来,就是以「勤劳朴实」的态度追求一切事物的合理化,并且以「止于至善」做为最终的努力目标。由于客观环境变动不拘,事实上任何事物是永远达不到「至善」之境,但是经由全体永无休止的追求,乃构成推动企业不断提升经营绩效及竞争条件的原动力,企业乃得以不断发展,达到「永续经营」之目的,同时基于「取之于社会,用之于社会」之宗旨,持续「奉献社会」。
以勤劳朴实态度,追求管理合理化
在台塑企业的经营理念中,向来十分重视「勤劳朴实」的精神。所谓勤劳,在不同的时代,基于客观环境条件的转变,应该有不同的内涵。处在现代社会,所谓勤劳,其实质含意应该是兼指勤于运用脑力智慧的力量;所谓朴实应该是简朴的生活****性和实事求是的工作态度。对于企业的经营而言,就是必须以实事求是的态度和追根究柢的精神,透过不断的检讨改善,点点滴滴谋求管理合理化。
所以我经常提醒台塑企业的各级干部,强调管理合理化是永无止休的追求过程。至于经营者能不能长期持续致力于此,殚精竭智为建立企业可长可久的坚实基础而努力,永不懈怠,基本上可以说是系于其所秉持之理念。如果经营企业纯粹只是为了赚钱,那么当它在赚到庞大财富以后,由于目标已经达成,在经营态度上就有可能因为感觉满足而导致松懈,甚至因而造成衰退。反之,如果经营企业能够同时兼顾本身利益的追求,以及对于社会的贡献,才有可能基于对社会的使命感,持续不断努力追求更为良好的经营绩效,在赚取利益的同时,也同步对于社会作出更大贡献。所以企业经营所追求者,应是在于创造社会需要的满足,以此作出实质贡献,并且在辛苦工作过程中开发管理的智慧,藉此谋致良好的营运绩效。
管理合理化对于企业的营运而言,好像是铺设顺畅而有系统的轨道,促使企业各项事务工作,都能在轨道上顺利运行,并且产生预期的良好效果,因此它是一项基本的建设工作,攸关企业的发展前途至巨。另一方面,管理合理化固然极端重要,但是由于缺乏客观明确的衡量标准,不像生产在线,有生产数量及产品质量可以衡量生产效率,因此容易遭到忽略,甚至不知从何着手。尤其是在我国经济发展的初期,工资低廉,企业生存容易,大家忙于赚钱,根本无暇顾及管理合理化的工作,在经营上大多养成一种顺其自然的作风。等到传统的勤劳条件丧失,依赖以往自然成长的作风已经不足以因应局势,必须扭转经营心态,加强管理合理化才能求得未来生存发展时,由于此等工作既辛苦又乏味,实在很难激发意志,耗费苦心去追求。不但如此,当企业经营长期顺其自然,无心顾及管理合理化之工作,一定会在不知不觉当中产生许多管理问题,必须一点一滴加以整理,设法改善,才能建立基础。可是处于外在经营环境变动的情势下,为了应付外来的挑战往往已经力不从心,已经没有余裕可以重头锻炼企业体质,企业因此而陷入于重重困境,也是屡见不鲜。
对于企业而言,谋求管理合理化的基本意义,应该是在于维持人与事的精简。任何组织体如果违反了精简的原则,都有可能导致效率低落的后果,人员的工作潜力无法正常发挥,事务的处理也容易陷于混杂,两者交相作用的结果,人员的工作意志即可能逐渐消极、退化,事务处理在混杂当中也会滋生弊端。企业的人与事必须维持精简,就好像人体应该避免肥胖臃肿,才能确保健康及灵活,道理是完全一样的。人体要避免肥胖臃肿,必须有适度的运动及锻炼,企业要保持健康而灵活的体质,也唯有经由人与事的精简才能达成。
永无休止的追求,达于至善之境地
在台塑企业数十年的经营发展,以及在持久不休的管理合理化追求过程中,我深刻感受到「止于至善」的重要性,即使是平时要设法妥善处置一件事情,使有关的各方面都能感觉合理满意,或者是训练培养企业员工,使之具备正确态度和相关智能,都必须经过用心思考、规划及执行,才能达于理想程度,何况企业经营管理所牵涉内部的人事问题经纬万端,加上外在客观环境变动迅速,必须妥善调适因应,才能稳定经营根基,其工作至为繁复而艰巨。因此,企业经营管理合理化的工作,必须永无止休的苦心耕耘,才能精益求精,日新又新,达到「止于至善」的境界。我们认为,知识的吸收是越追求越感觉不足;工作也一样,越加勤奋努力,越感觉工作还做得不够完善,必须更加努力才行。换句话说,没有用心在实务上认真追求,即不知自我的认真程度不足。唯有经由实际体验,用心追求,才能建立正确的经营理念,永远不以现状为满足,并且经由持续的努力改善来突破现状,求得创新及发展。
为了谋求达成这样的经营成效,我们针对企业经营上所涉及的各个环节,都能点点滴滴求合理化,并且以「止于至善」做为终极目标,持续不断勉力以赴,设法杜绝所有可能存在的浪费及漏失,设法将一切事物做到最为精简。同时经过数十年贯彻实践谋求管理合理化的结果,在经营上已经