pdca与5w2h.ppt

认识PDCA管理循环认识PDCA管理循环1、设定计划,并为达到此计划之一切活动的全体。2、管理循环——整个管理活动可以用PDCA循环表示。APDC检查要因教育、训练工作实施定期以结果来检讨再发防止决定达成目标的方法决定目的目标应急措施计划调查施实处置二、管理活动分类1、管理活动--维持、改善2、维持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常(安定)状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。3、改善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。4、不管是维持活动或改善活动,皆须转动PDCA管理循环,而且能自主性地转动PDCA从稳定中求发展,,个人的管理能力也能不断地进步。须不断地转动PDCA管理循环APCDAPCD时间QCDMS维持改善维持改善接到命令找出工作项目确定权限选定重要工作项目修改、制定标准选定人員與管理方法设定管理基准明确相关标准应急措施目计标划应急措施方法计划再发防止PAPDCA循环图完成命令的目標正常真因教育训练异常分析依标准实施正常实绩收集数据与基准比较实施日常点检以来结诊果断在您对下级分配工作、指定计划、分配方案时,您有没有过这种体验,自己觉得已经想得非常周到了,时候才发现遗漏了很多关键的环节,有时候不得不重新开始或反复?例如,您交给下级一个工作,下级领命而去,等他走了以后您才发现没有规定他什么时间完成,而不得不再联系一下?5W2H思路对您解决以上问题有所帮助,以后再碰到类似事物您可以从这七个方面先计划和规定好,少走弯路!5W2H5W2H的定义5W2H分析法又叫七何分析法,是二战中美国陆军兵器修理部首创,简单、方便,易于理解、使用,富有启发意义,广泛用于企业管理和技术活动,对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助,也有助于弥补考虑问题的疏漏。如图:发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问。发现解决问题的线索,寻找出创新和发明新项目的思路,更进一步进行设计构思,从而搞出新的发明项目,这就叫做5W2H法。5W2H的由来其中5W主要用于问题分析及规划方面,how用于执行方面,howmuch则用于评估成本及效益。这七问概括得比较全面,实际把要做的事情可能遇到的问题都包括进去了。我国教育学家陶行知先生曾对5W2H法给予高度的评价,认为是指导我们工作的“好老师”,并作诗曰:“我有几位好朋友,曾把万事指导我。你若想问其姓名,名字不同都姓何:何事、何故、何人、何时、何地、何去,好像弟弟和哥哥。还有一个西洋派,姓名颠倒叫几何。若向八贤常请教,甚是笨人不会错。”