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大学散客导游服务流程.pptx

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散客旅游概述一、散客旅游的概念散客旅游又称自助或半自助旅游。国际上,散客通常被称为FIT(ForeignIndependentTourist),意为去异地独立旅游者,它是由旅游者自行安排旅游行程,零星现付各项旅游费用的旅游形式。散客旅游的特点自主性强,自由度大,行程安排灵活;人数少,价格高;除了散客包价外,均为现购现付。消费两极分化。二、散客旅游迅速发展的原因(一)游客自主意识(二)旅游经验增强(三)散客旅游的灵活性(四)交通和通讯的发展三、散客旅游的类型从计费方式分散客包价旅游非包价散客旅游从活动形式分团体形式的散客旅游个体形式的散客旅游注意:导游在接待散客时必须搞清楚是什么类型的散客,如何计费。如果未弄清,就有可能给自己和旅行社带来经济损失。团队旅游散客旅游旅游方式旅行社安排自行安排人数10人以上(含10人)10人以下服务内容按计划随意性较强付款方式和价格出游前一次性支付零星现付服务难度相对小没有领队和全陪,相对大一、接站服务(一)(即《旅游委托书》)(接站牌的准备)(是否乘坐一辆车到酒店),确认接站地点散客导游服务流程

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