商务沟通第3阶段测试题(1).doc

江南大学现代远程教育第三阶段测试卷考试科目:《商务沟通》第六章至第八章(总分100分)时间:90分钟__________学****中心(教学点)批次:201603层次:专升本专业:人力资源管理学号:916331897身份证号:32081**********姓名:得分:一、填空题(每空1分,共15分):_信息量太大_、_流动太频繁_、_沟通成本太高_。,你的写作要能够达到下面要求_目的性_、简约、_以读者为重_。,其他一些方面也应该考虑,像_社会价值观_、对角色和地位的态度、_决策的方式_、文化背景以及_社会****俗_等等。,如_不受时区时差的干扰_、自动回复邮件、回复全部等。:与文件处理有关的工具和与因特网有关的工具。,当他们在因特网上购物时,他们很关注以下问题:安全性、_私密性_、可信度、_可接受性_。,信息撰写是一个过程,它需要对诸如撰写的目的、_目标接收者_、信息中所要包括的要点以及_信息发出的渠道_和_媒介_。二、判断题(每题1分,共10分)。(√)。(X)。(X),语言信箱更显得个人化。(√),商务人士在接到邮件后不需立即予以回复。(X)、内容完整、关注对方利益。(√),说明商务沟通应该具有商务特征,也就用不着去考虑信息的管理问题。(X),书面沟通的信息容易记录,并能得到永久保存。(√),而是靠人建立起来的。(√),但那并不意味着对他人表扬得越多越好。(√)三、单项选择题(每题2分,共20分)1.(A)沟通渠道模式的特征是全方位开放式的沟通网络系统。,站在对方的角度来理解和体会对方的感情,称为(C),鞠躬90度角并用敬语是以下哪个国家的****惯(C),可将跨文化沟通分为种族间的、民族间的、亚文化间的沟通?(A),必须考虑到相互之间沟通的历史情形,这反映了商务沟通的(D),根据不完全的信息作出的以偏概全的判断,这种影响称为(A)、整理、分析的过程?(A)(D)、特点、用途、价格等信息,这反映了广告的(A)