中通快递调研报告.doc

中通快递调研报告

篇一:中通快递调研报告
中通快递市场调研报告
随着经济的发展,物流市场越来越受大众的
欢迎,物流市场发展的前景也已成为现在大众所
前言
议论最多的话题,为了调查快递市场中客户对其的市场需求与满意程度,。我们小组特意在我们学校进行了一次中通快递的调研,以便能够制作出更完善,更符合大众快递市场。我们通过问卷调查,发放问卷,回收整合,经过数据分析我们得出了一些结论,并给出了建议(仅供参考)。当然,由于这次的快递是在学校分发的,所以调查的范围比较窄,数据和结论有一定局限性。
目录
一、资料来源?????????? 3
(一)、调研方法??????????
(二)、调研内容??????????
4 4
二、数据分析?????????? 6
三、调研结果?????????? 7
(一)未来趋势?????????? 8
(二)研究局限?????????? 9
四、建议及评价????????? 10
五、附录??????????11
一、资料来源说明
(一)、调研方法
本组采用问卷调查的方法,对我们学校的学生以及学校附近的
居民和公司进行的随机抽样的方法。
(二)、调研内容
1、了解中通快递的结算方式2、了解中通快递速度、灵活性3、对中通快递市场进行分析
(一)数据分析
样本总数:30份
篇二:关于快递的调查报告
校园快递调查问卷分析报告
系别:
专业:班级:
调查小组:
调查人员:
撰写人员:
指导教师:
2012年 5月31日
目录
内容提要
一、导言------------------------------------------------------------------4
二、研究过程------------------------------------------------------------4
三、调查成果------------------------------------------------------------5
四、限制条件------------------------------------------------------------11
五、结论和建议---------------------------------------------------------11
六、附录
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内容提要
我组成员在校园进行分工走访,分别访谈了我校中通快递、韵达快递、圆通快递的工作人员,根据在与工作人员访谈过程中所折射出来的问题,加之结合互联网以及相关资料,经过反复讨论、修改,拟定出一份合理的调查问卷,后根据老师指定的调查对象进行问卷调查,最后,将调查问卷进行相应的归纳及分析,我们得出以下结论,校园快递的效率和服务态度处于一般的状态,而校园快递的发展前景是比较好的,同学们对校园快递的使用情况也很好。为了使校园快递更进一步的发展和深入同学的生活,校园快递的工作人员应当进一步提高服务态度,保证服务质量。
一、导言
此次《校园快递调查报告》,是依据《快递服务绩效与顾客满意关系研究》这一论文为主要线索展开的问卷调查,这一文章是取自2006年浙江大学肖洋扬和李南的硕士论文,论文描述了快递服务绩效与顾客满意度的关系,强调了快递服务绩效的重要性,也表明了顾客满意度直接或间接地影响着企业快递服务行业的发展,从这一论文中可以延伸出许多影响快递行业发展的因素。其次,我们结合《校园快递代理点——快递公司与高校的完美对接》这一报道,将此次的《校园快递调查报告》进行了进一步的深入和完善,在这篇报道中,我们可以了解到,校园快递对当今大学生的重要作用,随着网络社会的发展和同学们的需要,校园快递服务也在不断地变化着。
针对以上问题,我小组对我校的校园快递的一系列问题进行了访问和调查。
二、研究过程
:调查校园