沃尔玛供应链管理.doc

埃德·纳吉是沃尔玛公司880号分店的经理,分店位于美国德克萨斯州欧文镇。平时埃德·纳吉喜欢在店内来回走动,一边看着熙熙攘攘的顾客购物,一边盘算着如何降低成本。如果看到货架上的毛巾或者香皂等任何一种商品不多了,埃德·纳吉只要扫描一下毛巾或者香皂的条形码,就知道880号分店内该商品现在还有多少,已经预定了多少,预定的商品中有多少正在运输过程中,什么时间到达,有多少在配送中心等。通过条形码,埃德·纳吉还可以了解上周甚至是上年880号分店卖了多少该商品。埃德·纳吉之所以能了解得这么详细,就是因为沃尔玛有统一的货品代码,商场中的所有商品都有一个统一的产品代码———UPC代码,更重要的是沃尔玛公司实现了每个分店与配送中心、公司总部甚至供应商的信息实时共享。
在沃尔玛的任何一个分店,在顾客购物付款的同时,与POS机相联的计算机已经通过卫星把顾客的购物信息传到了距离分店不远的配送中心和位于美国阿肯色州本顿维尔市的沃尔玛总部,以及5000多家供应商。沃尔玛公司总部只是一座普通的平房,但与其相连的计算机控制中心,却是一座外貌形同体育馆的庞然大物,公司的计算机系统规模仅次于五角大楼,却超过了联邦航天局。沃尔玛4000千兆容量的数据库、5500多个工作站以及不计其数的服务器和PC机,保证了沃尔玛能在一个小时内对全球4500多个店铺内每种商品的库存、上架和销售量全部盘点一遍。依靠这套庞大的信息系统,本顿维尔总部的经理们再也不用专心致志地研读来自每个商店或地区上个月或者上个星期的报告了。他们可以轻而易举地天天跟踪任何一件商品的销售情况,比如一款服装或者一根钓鱼竿,并在各个地区之间进行比较,可以方便地依据当地品位选择商品品种和进行实验性销售。他们可以把同样的商品在不同的商店里以不同的方式摆放,然后迅速命令所有的商店都采用效果最好的那种。而各分店的经理则依靠历史数据适时调整订货数量和品种。
当880号分店货架上某种商品的库存低于限定额后,沃尔玛的自动补货系统会主动生成某种商品的订单,只要埃德·纳吉确认一下,订单信息就自动传递到配送中心。如果埃德·纳吉觉得系统建议的数额太大或者太小,还可以进行调整,甚至取消订单。
无缝物流
沃尔玛各分店的订单信息像涓涓细流般传递到配送中心,配送中心整合后正式向供应商订货。供应商可以把商品直接送到订货的商店,也可以送到配送中心。有人这样形容沃尔玛的配送中心:这些巨型建筑的平均面积超过11万平方米,相当于24个足球场那么大;里面装着人们所能想像到的各种各样的商品,从牙膏到电视机,从卫生巾到玩具,应有尽有,商品种类超过8万种。沃尔玛在美国拥有62个以上的配送中心,服务着4000多家商场。这些中心按照各地的贸易区域精心部署,通常情况下,从任何一个中心出发,汽车可在一天内到达它所服务的商店。
在配送中心,计算机掌管着一切。供应商将商品送到配送中心后,先经过核对采购计划、商品检验等程序,再分别送到货架的不同位置存放。当每一样商品储存进去的时候,计算机都会把它们的位置和数量一一记录下来;一旦商店提出要货计划,计算机就会查找出这些货物的存放位置,并打印出印有商店代号的标签,贴到商品上。整包装的商品将被直接送上传送带,零散的商品由工作人员取出后,也会被送上传送带。商品在长达几公里的传送带上进进出出,通过激光识别上面的条形码,把它们送到该送的地方。传送带上一天