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商业项目物业工程管理规范.pdf


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该【商业项目物业工程管理规范 】是由【青山代下】上传分享,文档一共【6】页,该文档可以免费在线阅读,需要了解更多关于【商业项目物业工程管理规范 】的内容,可以使用淘豆网的站内搜索功能,选择自己适合的文档,以下文字是截取该文章内的部分文字,如需要获得完整电子版,请下载此文档到您的设备,方便您编辑和打印。物业工程管理规范第一章总则第一条目的为更好的服务商业项目,提供安全运营保障,实现物业工程管理工作的规范化、标准化,保障招商、运营工作顺利开展,不断提升商业项目的现场管理品质和品牌知名度,实现商业项目资产的保值和增值,特制定本规范。第二条适用范围本规范适用于商业管理公司(以下简称“商管公司”)及各下属项目商管公司(以下简称“项目商管”)所有项目的物业工程管理工作。第三条业务范围(一),制定和完善公司物业工程管理规范,监督项目商管实施,统筹物业工程管理;、计划运营、成本管理中心提报相关商业需求;、项目接管验、收商装管理等工作;、监督项目商管建立的物业管理、设备设施管理、安全管理等物业工程管理制度(实施细则及标准),并监督执行;、汇总、分析项目商管物业工程管理前期开办费及日常物第1页,共6页业工程预算数据,根据项目情况及需求进行调整,为管理层决策提供支持;,检核、汇总完成情况,为管理层提供数据及结论分析;、督促项目商管与外委物管服务企业的合作进程,对合作中重要的节点工作进行把控,参与外委物业公司提报的相关文件审批;、运营期各项工作,提供培训、业务指导与服务支持;、实施商管公司层面的定期项目巡检,并汇总各项目物业工程巡检结果,对各项目物业工程工作、现场管理品质进行评估,督促问题整改。(二),补充制定本项目物业工程管理的实施细并负责实施;,与项目公司对接,完成接管验收工作,并跟进现场遗留问题的解决;,根据市场调查结果提出相关意见,拟定物业管理模式后上报。,制定本项目的物业服务方案,上报商管公司审批后执行;,拟定物业相关费用收费标准定价草案,上报商管公司审批后执行;,并上报审批后执行;、工程、安全等行业要求范围之内的现场物业工程管理工作,以及为商户、租户、顾客提供有品质的服务;;第2页,;,对本项目工程条件调整(整改)的初步评估,并形成草案后上报商管公司,审批后跟进落实。,并对巡检中发现的问题进行限期整改,不断提高现场的管理品质。,为商管公司提供物业工程管理工作方面的实际数据支持。第二章物业工程管理工作要点第四条阶段性工作(一)筹备期工作项目商管物业工程部提前进场,熟悉项目图纸、设备设施等项目资料及项目周边环境,并提前与项目所在地环保、公、供安水、供电、燃气、卫生等物业工程工作相关政府部门对接、沟通,了解当地水、电、燃气基本价格,做好以下工作:;;;(明确外委服务模式:全面外委或部分外委)并落实;(1)全面外委模式将物业管理工作全面委托给物业管理公司,督促物业公司按阶段性工作安排人员入场,监管物业公司工作。(2)部分外委模式第3页,共6页项目商管成立物业管理团队,直接负责工程运行、维保、维修和监控、消防安全管理,将保安、保洁、绿化、垃圾清运、消杀、特种设备设施维保等分项外委,对外委专业公司实施监管。、核对;、调整、整理、汇总;,制定本项目物业工程管理的实施细则并负责实施;;;、进场,装修期管控、验收;。(二)运营期工作项目商管物业工程部负责商业项目的全面物业管理,为招商、运营顺利开展提供以下服务:、、(保洁、绿化、消杀)(装修管理、维修等),共6页全委物业模式:项目商管通过对物业公司的监管,参与物业公司的外委专业公司服务评估,保证品质服务;部分外委模式:项目商管直接负责设备维护、维修及消防安全管理,并通过对保洁公司、绿化公司、垃圾清运公司、消杀公司、特种设备设施养护等专业的外委服务公司进行督导和服务评估,保证现场服务品质。第五条工作管控要求(一),并按照商管公司颁布的各项工作管理办法、流程实施。对于各项节点工作项,要结合项目情况评估,并提前制订落地保障方案、解决措施,积极和各方沟通协调,及时、快捷的完成计划性工作及解决突发问题。、专业外包服务公司对接,了解当地的相关行情,制定切实可行的物业管理方案,包括但不限于:(1)服务模式(全外委部分外委)(2)项目物业工程人员架构、具体方案配置;(3)物业服务标准(4)考核及评估标准(5)预算及各项费用标准等(二):项目商管物业工程部需严格执行商管公司制定的各项管理制度、规范、办法,保证完成商管公司下达的各项指标。:项目商管物业工程部按时、按要求、保证数据质量的上报月季年度报表等;第5页,:项目商管严格按照经商管公司审批的预算执行,对于预算之外但项目必需进行的工作项,必须在项目层面论证经项目商管负责人审批后再上报申请。、评估:对外委公司的考核需严格按合同要求,对现场有问题的要拍照留存;定期与外委公司配合商管公司物业工程部建立外委服务商库及完成外委供应商年度评估;,包括设备设施维护保养、消防演****员工培训、改造等,同时结合年度预算,完成草案后需上报商管公司物业工程部审批后逐一落实。:商管公司物业工程部会定期、不定期组织物业工程专业巡检,以发现各项目物业工程管理中存在的问题和隐患,通过报告的形式公布并要求各项目商管限期整改。第6页,共6页

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  • 上传人青山代下
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  • 时间2024-03-25