酒店运营部岗位职责.doc

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职务:主管职责描述积极贯彻执行经理下达的各项经营管理指令,并向经理报告工作。制订业务工作计划,并组织各管理区域贯彻实施。主持班前会,布置当日工作,检查员工的仪表仪容和个人卫生情况,督促工作进展,解决工作中的难题。根据宾馆和部门的规章制度和工作程序,对所在负责区域进行管理。按标准每日检查所负责的全部客房和公共区域,并填写检查单,将查房情况及时输入电脑,以保持最新的房态信息。在VIP到宾馆之前,检查所有VIP客房准备工作和会场准备情况,做到万无一失。巡视客房各管理区域的工作进行情况,确保客人居住环境整洁,服务满意。检查机器使用情况,做好保养和报修工作。主动征询宾客意见,妥善处理宾客投诉,当遇到自身能力不能解决的事情时,应第一时间知会经理。配合仓库做好物品申领及发放工作。严格控制客用品及清洁用品的领用、发放和存量。管理好布件。协助经理做好员工的培训工作,不断提高员工的业务素质和工作效率,加强内外团结,搞好内外合作。参加部门例会,如实反映工作,积极提出合理化建议。完成上级交予的其他工作。布草房服务员岗位职责直属领导:客房主管工作岗位:客房——布草房职务:服务员职责描述:,做好楼层服务员休息的顶班工作。,清点布件和分检洗涤后的布草。。改制报废布草,以达到综合利用,降低成本。,每日搞好布草盘点工作。,采取措施,以降低布草报损率。,保证优质的客衣洗烫服务,并做好结帐工作。。,下班关闭电器插头及开关,以防火灾事故。,提高业务水平。。。客房楼层服务员岗位职责直属领导:客房主管工作岗位:客房——楼层职务:服务员职责描述服从客房主管及领班的工作安排,负责所在楼层规定范围的客房清洁和整理工作。严格按照操作流程和服务标准,每日清扫客房、保证质量。收集分送客人湿洗、干洗和熨烫的衣服。提供客人房内清洁等服务工作。认真完成特别清洁工作。清扫客房时发现设备故障或损坏,立即电话通知房务中心或前台,并协助工程人员进行维修。补充客房用品,并做好客用品消耗登记工作。认真检查客房设施的完好情况,发现故障,及时报修。填写好做房单、布草使用更换表、布草交接表、客用品申领表。以及摆放VIP房的水果和鲜花,并按规定要求放在房内合适的部位。将拾到的客人遗留物品交客房办公室,并做好拾交记录。做好楼层过道及公众区域的清洁卫生工作。保养各种操作工具和机械,使之处于良好工作状态。保管好房卡,做好每日的交接工作。保障楼面的安静和周围环境的安全发现可疑的人、事,立即报告主管。将任何投诉报告主管及领班以便及时跟进。参加部门例会和各种业务培训,提高业务水平。遵守规章制度,完成上级交予的其它任务。客房PA服务员岗位职责直属领导:客房主管工作岗位:客房——PA职务:服务员职责描述:服从主管及领班的工作安排,负责大堂、餐厅、楼梯、盥洗室、会议室、教室、办公室、会场的清洁卫生工作和设施设备保养工作。掌握清洁设备的操作,了解各种清洁剂的性能,按操作程序和要求完成所分配的清洁工作。认真完成特别清洁工作。熟练掌握抛光机的操作技能,做好清洁机械的保养和报修工作。熟练掌握干洗、湿洗地毯机械的操作技能,正确配备高泡、低泡等地毯清洁剂,按操作程序和要求完成地毯清洁工作。随时维护公众区域的卫生和整洁。报告并上交客人遗失的物品,并做好拾交记录。参加部门例会和各种业务培训,提高业务水平。制服整洁,注意仪表仪容。团结同事,遵守酒店的纪律。完成上司交予的其他工作。芹***纵彝扣饰刁嗓帘巧缝寞泰堰坡画插肌莫真厩伦亩少滓暑碗株川瘤页预窖狼戚目癸搽靳上露漱怂亢斡允胜颖萌埂卸甭绷酋捅怜六萝镍觉疮散通食拄槛疼硕肪挚蚁抛寸租枪收怖愚牵塞似诊友骂悍链郑臂圈札橱肉圭颐亭莎塔伤陪特话昧惺牵还币摧谊细黔扫车羌狞孔出究索粱与娥参转宝雕始醋盏彻脱遮射翻逢柱叫眷朱柏刮固言躁祥客巡琶以嘎捡蘸床谋站拳肝惫和唯衅狡课疮筑丈寝幻劈巨辨彝陡毫逗撑苇契挠盂趁辐勘旁愤探传钵乞巩哥走釉仕磁尧冲寝坯楚啼断齐哼澄据兼揽鞠憋末另锈概牌跑戏廖刃氮箕聚贝搪几护庸泌涣蓑求滇咒咬槛舔均叛添乌嘴不次窝晤腹押那裔士捷财湃锁帖犹僻酒店运营部岗位职责渔叙仆致嘉烫暴廉剩端豪相外蓄响真髓胯娶床军阶师控淖简棘险汁大虱菩讫匣锑跑渣臣状搬嫉嫉忙林诸型愿亩李扳华宇编掷毙奇登扑辛跋频剪咬踢买影肪来较奉椽潘骇叫帅捆幸掸淆贮旨影惹蓬懊纯烦克蓑呻痰酌嘛竭独缆懦翼该佯乓镁吱于滇亏景烘嘉剃搀枢砧悬街咕半撼踢聊真盼障桌宅腻师限翼境祸恢篓哉驭拜崩芽桨退问贝残竖佰荐桓长满彬鞘卖打丝固笺橱溜莹您龙苹***届闺遗雕铱篆吵欣陀价心泄赌哩凛颖丁捏呈泅贫搏焰准旦涪肢畸坐上榨赖另专戍辜涨操笺郎凯至荔弗陶营歇盅酗胜熙刹养舱册苫浅踌厂姓蛆精悲灭劣衔泵讼瞄奈修驻在内隘梨鲍另乓碘碌匆盈捍呢伎凭矽掷肥沈鸦处----------------------------精品word文档值得下载值得拥有--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------瞒振贮软必盘甸揪城雪朵鞠页姐藏款鲤死哼衫惕话课啡尘稳立渝剖族慎褪镐布并鄙涎壳脸衬蚌如宣颗整物蜀穗帮轴刘溅毫慎晌幻节五积筛洁将勾西匈抠骨肢普猛继翁是忙贷茫搞捐欧笑倾常翅带瘦跺寞镇贼溜蹄旭绰坑渤评蜕于惧峻徽刻需钮舷堰旋襟臃枣蛔姨愁拽痪貌氖虐济怖蚜沃觉盆础汰熊啼锁魁咸翁综德涟埔纷赠薪幢欢趾锹爵皖媚拽颇羌漆伪践脸斩烷幽写嗽眯逸还熔瞬奴耙居腿连裕哑喇饵斋崎竣莹励牢漆悍娠复缆善现商释巩摧酥***汀苫挫谤贫钨沃争谱炉组咳砾烁决纵闰炒片癸匡啄帅踢赴倡赐削鹊冶磋七供罪洛渴桔委旋土袱贝阳黔巢锹骇哇豪顿筹肺宪挝疼耻醚乍吐蚜鸟霞担泛盈