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1客户关系管理Customer Relationship Management2CRM定义不同机构对CRM有着不同的理解和表述CRM的“铁三角”...
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第六章客户关系管理系统系统的分类运营型CRM定义CRM系统的分类功能与应用CRM系统的概念分析型CRM定义 CRM系...
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信息以达到说服消费者去购买产品的目的。 2. 关系营销( Relationship Marketing ) 。关系营销的核心在于通过...
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* 第一章客户关系管理导论客户关系管理的产生任务 1客户关系管理的内涵和作用任务 2 CRM 的研究现状与发展...
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客户关系管理 Customer Relationship Management2017/10/21课程简介1.课程设置授课对象(专业)课程性质学分...
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客户关系管理Customer Relationship Management商学院市场营销系1第一章客户关系管理起源2本章学习要求1...
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”“目录为什么要选择客户(Why)选择客户时应注意的因素(Care)目标客户选择方法(How)案例——IBM案例——西南...
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客户关系管理CRMCustomerrelationshipmanagement1PrenticeHall,2002CRM的产生产生、发展原因,分为3个方面:市...
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系统的组成系统的一般模型CRM系统的基础知识本章主要内容:业务功能功能系统的组成接触活动技术功能数据仓库...
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客户关系管理 (第二版)高等学校电子商务系列教材汤兵勇 主编1目录86客户关系管理系统分类7呼叫中心CRM项...
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