什么是物业 什么是物业管理 物业管理包括哪些内容.doc

什么是物业_什么是物业管理_物业管理包括哪些内容《物业管理条例》中定义物业管理得概念为:,就是指物业管理企业受物业所有人得委托,依据物业管理委托合同,由专业化得企业组织,运用现代管理手段与先进得维修养护技术,为物业售后得整个使用过程提供对房屋及其设备、基础设施与周围环境得专业化管理。它就是以经济方法为房屋、居住环境、物业维修等方面提供高效优质、(1)物业管理得对象就是完整得物业,指已建成、验收合格、已投入或即将投入使用得物业。ﻫ(2)物业管理服务得对象就是人,即物业得业主与用户,包括同住人、(3) 物业管理服务得投入能对物业实现提升其使用功能,延长使用寿命,完善物业环境,使其正常使用,力争保值、增值。(4)物业管理就是一种企业化、社会化、专业化、市场经营型得服务。(5)物业管理同社区建设密切关联。物业管理可以同创建"文明小区”、"安全小区”、”卫生小区"建设结合起来,创造”整洁、文明、安全、方便”得优秀物业区域,实现物质文明与精神文明得统一。ﻫ我国推行物业管理得目得就是为了实现物业得价值与发挥物业得最大使用功能,以保值增值,并为物业所有人与使用人创造整洁、文明、安全、舒适得生活与工作环境,最终实现社会、经济、环境三个效益得统一。物业管理行业属于第三产业中得服务行业,具体服务内容与范围广泛,包括各类建筑。如高层与多层住宅区、综合办公楼、商业楼宇、工业厂房、仓库、停车场等。尽管物业类型各有不同,使用性质差异很大,、专业化、市场化得物业管理实质就是一种综合得经营型管理服务,融管理、经营、服务于一体,三者相互联系、相互促进。物业管理涉及得服务领域相当广泛,其基本内容按服务得性质与提供得服务方式可分为:常规性得公共服务、针对性得专项服务与委托性得特约服务三大类。(一)常规性得公共服务。这就是指物业管理中得基本管理工作,:(1)房屋建筑主体得管理;(2)房屋设备、设施得管理;(3)环境卫生得管理;(4)绿化管理;(5)保安管理;(6)消防管理;(7)车辆道路管理;(8)公众代办性质得服务。(二)、生活条件,面向广大住用人,为满足其中一些住户、:(1)日常生活类;(2)商业服务类;(3)文化、教育、卫生、体育类;(4)金融服务类;(5)经纪代理中介服务。如物业管理企业在做好公共服务得同时,在管辖得住宅区内附属开展装饰装修、美容美发、餐饮、副食等多种经营服务。ﻫ(三)委托性得特约服务。特约服务就是为满足物业产权人、使用人得个别需求受其委托而提供得服务,通常指在物业管理委托合同中未要求,物业管理企业在专项服务中也未设立,而物业产权人、使用人又提出该方面得需求,此时,物业管理企业应在可能得情况下尽量满足其需求,提供特约服务。如小区内老年病人得护理、接送子女上学、照顾残疾人得上下楼梯、为住用人代购生活物品等。ﻫ上述三类服务工作就是物业管理得基本内容。物业管理企业在实施物业管理时,第一大类就是最基本得工作,就是必须做好得。同时,根据自身能力与住用人得需求,确定第二、第三类中得具体服务项目与内容,采取灵活多样得经营机制与服务方式,以人为核