婉转拒绝 - 婉转拒绝-课件PPT（精品）.ppt

请问婉转拒绝的前提是什么? 有什么目的? 前提: 当别人提出不合理的要求,或自己无法接受别人的要求时。目的: 既要拒绝,又不伤害他人。罗斯福在当选美国总统前,曾在海军担任要职。一天,一位好朋友向他打听海军在加勒比海一个小岛上建立潜艇基地的计划。罗斯福向四周看了一看,压低声音问: “你能保守秘密吗? ”对方答: “当然能。”“那么, ”罗斯福微笑着说, “我也能。”请同学们讨论罗斯福是怎样拒绝的。一青年向某文学刊物投稿,后又去编辑部询问,希望自己的作品能发表,编辑看过他的作品,觉得未达到发表水平,在接待这位文学青年时,他该怎样婉转拒绝? ★先顺其意,后说明不能答应的理由。请同学们对下列两个例子进行探究,想一想他们分别使用了什么婉转拒绝的技巧? 1 、一位顾客拿了一套西装到百货公司退货。这套西服是妻子为丈夫买的。她买回家后,丈夫穿了觉得不合自己的意, 于是送干洗店洗过后到百货公司来退货。店员检查了那套西装,看到有干洗过的痕迹,就说: “同志,是不是你的家人搞错了,把这套西服送去洗了呀?我也有过类似的经验,我外出的时候,洗衣店的人来了,我丈夫糊里糊涂地让人把新衣服和其他衣服一起带走了。” 2 、有位女同学同妈妈商谈购置家里的窗帘。妈妈准备用同一种花色的窗帘布来布置所有房间,而她喜欢用另一种花色的布来做自己房间的窗帘。这位同学就说: “妈妈,最近我听收音机里的一位主持人说,房间布置应该个性化,如果不同的房间用不同颜色的窗帘,就有多样化的美,可充分体现主人的个性美。你看这话对不对? ”妈妈被她说服了。★换个说法,暗示对方。★不直接谈自己的看法, 而讲其他人的看法。★先顺其意,后说明不能答应的理由。场景 1 角色: 小林,小林同学背景: 今天小林全家要为爷爷过七十大寿,小林的同学邀请小林去看足球赛。目的: 婉转拒绝对方的邀请,不伤害小林与小林同学的感情。场景 2 角色: 小李,妈妈背景: 从未离开过父母的小李,即将到北弓参加夏令营,妈妈为她准备了一大袋零食,并打算亲自送她去。目的: 小李既不想让妈妈送她去,又不想带零食,让妈妈愉快接受建议。场景 3 角色: 小王,小伙子背景: 早上,小王排着长队买早餐,忽然一个小伙子插队,马上有人大声叫起来: “自觉点,到后面排队去! ”那插队的人恼羞成怒,偏要插队。这时,小王走到他身边。目的: 拒绝小伙子的插队。演练竞技场评一评(一) 你能接受他的拒绝吗? 完全接受基本接受勉强接受不能接受评一评(二) 请其它小组同学为你点评。