为群众办实事办好事总结.doc

为群众办实事办好事总结为切实加强医院作风建设,深化医疗服务,提升服务水平,我院以开展“以病人为中心,以提高医疗服务质量为主题”的医院管理年活动为契机,从开展行风建设活动和构建和谐医患关系活动为切入点,来对照职能为群众办实事、办好事。一、加强教育、弘扬正气树立“一切以病人为中心”思想,作为医务人员必须有诚信精神,有强烈的责任感,真正为病人着想,诚心诚意地为病人服务,把为病人解除痛苦视为终生最高追求。为此,我院利用于每周二下午的政治思想学****时,加强了医务人员的职业道德,职业责任,职业纪律的教育,建立他们正确的人生观、世界观、价值观,树立救死扶伤、以病人为中心、全心全意为人民服务的宗旨意识和服务意识。二、做到"五个结合",力求群众满意(一)与为群众办好事、办实事相结合。我院在临床工作中依据病情合理检查、合理治疗、合理用药,控制医疗费用,坚决杜绝"大处方",减轻病人负担;实行住院每日清单制,病人可以及时了解其用药、检查、治疗和手术费用等情况,做到吃明白药,花明白钱;我们对药品采取明码标价、上墙,接受群众监督;我院所有药品都是通过统一招标,保证用药安全有效。同时不定期组织医护人员深入街头、社区街道、敬老院等地,向群众普及健康知识,为百姓免费义诊;我们始终把"想病人之所想"落实在实处,为部分特困患者减免医药费,为急需的病人免费派车接送,为所有病人24小时免费提供开水……(二)与改进医德医风、构建和谐医患关系相结合。我院积极开展行风建设,按照要求对医护人员进行定期考核,建立医德医风档案。规范药品购销行为,严格执行药品审批和大型器械添置审批制度。在行风建设中,我们向社会承诺:1、无红包医院;2、不开大处方、人情方;3、24小时值班制;4、为病人保守医疗秘密和隐私;5、对待病人不分身份地位、经济状况,均一视同仁。我们还通过医疗知情制、服务公示制、首诊问责制、服务投诉制等多种形式,保持和患者沟通,促进了医患和谐。(三)与提高医疗质量、改善医疗服务相结合。我们坚持"以病人为中心,以质量为核心"的服务理念,结合"医院管理年"、"创建平安医院"等活动,进一步提高医疗质量,改善医疗服务。我们陆续选派了多名医疗技术骨干到省级医院进修,以尽快提高我院的医疗技术水平。同时,为规范执业行为,我们经常组织医务人员学****执业医师法》、《护士管理条例》、《医疗机构管理条例》、《中华人民共