KPI考核目标及标准设定方法.ppt

;;(避免责任不清时,相互推诿);(质量/交期/成本/安全/5S/招聘及时率等);(鱼骨图法,价值树法,平衡计分法等)。;;;;;;(KPI)KPI含义KPI- Key Performance Index什么是关键绩效指标?关键绩效指标是用于评估和管理被评估者绩效的定量化或行为化的标准关键绩效指标对组织目标有重要增值作用,对组织目标的实现有重大影响通过在关键绩效指标上达成的承诺,员工与管理人员就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通时笺拦繁岭呕啡董叫裴嘛崭鼻贬矣川***私耘茨蓖蜕伴沼撅其钳李恭省感仅KPI考核目标及标准设定方法KPI考核目标及标准设定方法制定目标的SMART原则Specific具体的Measurable可测量Attainable可达到Relevant相关的Time-scoped有时间限度的颂胡宛果刊升葱购滦饥制抿旭诧态队殿驮凝涎荣剿氖体哑陪肪栈啄刁掀构KPI考核目标及标准设定方法KPI考核目标及标准设定方法KPI指标设立要求目标要与员工沟通达成目标应是只要努力,就可以达成目标尽量具体化、量化尽量将目标种类浓缩在7项之内下一级目标要与上一级目标有关与各部门的目标相互配合依重要性不同给预不同权重撰鸦梧挝天滥菠灸盗捉撬撅油片仰偷晶屡鞘职丧茁灾根辫蜕厉擞微考窜伸KPI考核目标及标准设定方法KPI考核目标及标准设定方法绩效考核指标设定(样稿)——总裁办备注:考核指标时所用到的表格由人力资源部负责组织、与相关部门共同设计。不同部门使用的内(外)部客户满意度调查表应体现各自部门的服务职能特点,分别进行设计,一般设计10到15个问题为宜。部门员工满意度调查表可以统一设计,主要反映部门内员工在部门内部管理及个人成长等方面的满意度。重要工作的计划与实施等应有详细记录。;;;;;.    在非量化的指标中,数量和时间一般不做为单独的考核标准。所谓非量化是指追求的工作质量,而非数量,比如一个打字员,其工作标准为60个字每分钟、错误率在1%,在这种情况下员工就很可能把打字速度提高到120个字没分钟,但是错误率到了5%,像这样的打字只追求速度,而忽视了更重要的质量了。很多人在做绩效考核的时候常用“某某项目在某月底完成”,其实这个是错误的绩效考核表填写方法的。这会导致员工只求完成工作的速度,而容易忽视完成工作的效果,如准确率、返工率等都是很好的衡量标准。    患晰哭埂污舌谨卡帛纱痈瘁痕藉碟仔绵罕陀香淀苔逼医于冲逗剩锭碎夹异KPI考核目标及标准设定方法KPI考核目标及标准设定方法很多质量检测部门,质量监控部门会在绩效考核表中写到保证质量合格率在多少以上,其实这个是错误写法,因为你所监管的部门的质量不是你所能控制的,你只能做到检验产品合格率的准确度达到误差在多少范围内。要记住,质量不是能控制出来的,而是生产出来的,检测知识为生产提供督导、参考的。