下载提示
- 1.该资料是网友上传的，本站提供全文预览，预览什么样，下载就什么样。
- 2.下载该文档所得收入归上传者、原创者。
- 3.下载的文档，不会出现我们的网址水印。
文档列表
文档介绍
什么是服务?
做好服务需要什么?
服务=以客为先
服务=满足顾客需要
顾客需要
实际需要
个人需要
解決问题
获得资讯
效率、准确
实际需要
顾客需要
受人尊重
有礼接待
感到友善
公平服务
个人需要
顾客需要
哪个更重要?
同样重要!
个人需要:受尊重
跟客人打招呼
跟客人点头、微笑及有目光接触
以姓氏称呼客人
实际需要:解决实际问题
提供客人所需的货品
帮客人调货、换货
提供产品知识及介绍洗涤方法
提供任试任换服务
做好服务需要什么?
服务=以客为先
服务=满足顾客需要
顾客需要
实际需要
个人需要
解決问题
获得资讯
效率、准确
实际需要
顾客需要
受人尊重
有礼接待
感到友善
公平服务
个人需要
顾客需要
哪个更重要?
同样重要!
个人需要:受尊重
跟客人打招呼
跟客人点头、微笑及有目光接触
以姓氏称呼客人
实际需要:解决实际问题
提供客人所需的货品
帮客人调货、换货
提供产品知识及介绍洗涤方法
提供任试任换服务
商场导购员服务技巧 来自淘豆网www.taodocs.com转载请标明出处.
猜你喜欢
- 无线资源管理系统分析与实施的开题报告 2页
- 能源储存和转换中的电化学材料 32页
- 2024年开学工作汇报15篇 44页
- 备案委托书（20篇） 11页
- 药物耐受与致癌因子突变 33页
- 施肥条件下波涌灌溉田间水氮分布特性研究中期.. 2页
- 方苞“义法”说研究的开题报告 2页
- 婚宴父母答谢词集锦（35篇） 29页
- 学会生存国旗下讲话稿（33篇） 55页
- 新菠萝灰粉蚧寄主选择性及其机理研究的开题报.. 2页
- 实习生自我总结(分享10篇) 21页
- 2024年建筑行业实习报告范文 18页
- 新时期我国农村医疗保障体系公平问题研究的开.. 2页
- 量子计算对测量仪器的影响 33页
- 心理健康和社区服务的整合 31页
相关文档 更多>>
非法内容举报中心
相关标签
最近更新
- 2024年我的好朋友小乌龟作文
- 初中作文优秀[4篇]
- 家长学校自查报告（共5篇）
- 初中生作文[实用9篇]
- 2024年我的动物朋友作文200字（精选41篇）
- 2024年我的偶像妈妈作文（精选43篇）
- 制定荒沟管理协议（3篇）
- 2024年我的世界记叙文
- 汽车安全气囊仿真分析方法的研究中期报告
- 汽车侧围外板结构及其冲压工艺优化设计的开..
- 家长会心得体会300字
- 汶川地震灾区重建学校师生冲突的文化归因分..
- 家长会主持词（通用7篇）(全文共7517字)
- 江门中微子实验通用数据库接口的研究的开题..
- 员工上下班安全免责的协议书（32篇）
- 员工自愿申请的调岗申请书
- 江苏省体育教育专业基本功测试师生参赛态度..
- 四年级国庆节的作文
- 因病休学申请书
- 江南妇科流派膏方治疗痛症的经验探讨的开题..
- 三叉神经痛有哪些常见症状呢
- 汉语学习动机及相关学习策略的对比研究的开..
- 酸奶制作及营养成分分析课件
- 乡镇卫生院常见病门诊和住院诊疗规范
- 七年级下血液测试
- 独胆金尊新排易读版
- 基于plc的多路称重系统设计毕业论文
- 奥沙利铂联合卡培他滨治疗胃癌术后淋巴转移..
- 弟子规-功过格-可打印(欢迎传播)
- 对外汉语教学实用语法练习参考答案及要解