2012年01物业管理技能培训 PPT课件.ppt

2012年01物业管理技能培训
一、在新建物业入住时,有业主认为,物业管理费的确定他们没参与,定价不合理。那么你该如何应对业主关于物业管理费合理性的质疑?(10分)
二、在新建物业入住时,有业主认为物业服务公司不是他们所聘请,不合法。
你觉得应如何处理业主对物业服务公司合法性的质疑? (10分)
三、业主王某在入住装修时,提出二次装修申请,物业公司经审查认为符合安全等要求,予以批复。后王某在装修厕所时擅自改动供暖管道位置,被物业公司检查时及时发现,责令王某停止施工、限期恢复。王某认为不影响物业使用,迟迟不予理睬。于是物业公司向主管部门报告,但主管部门迟迟不予处理。于是物业公司在要王某写出一份“出现安全事故责任自负”的保证书后,向王某收取2000元罚款,未作其他处置。
试就以上描述的情况对本案做出评析。(10分)
1错误:小顾早晨上斑时,开启潜水排污泵排水之前,未检查电源指示灯是否有电。
正确:应作如上检查。
2错误:未检查潜水排污泵扬程管阀门是否开启。
正确:应作如上检查。
3错误:当排到污水池水位下限时,就将控制柜面板上的转换开关打到“停止”档位。
正确:应将控制柜面板上的转换开关打到“自动”档位。
4错误:小顾听到超水位报警,开启潜水排污泵排水,未按消音按钮(RESET)清除报警。
正确:应按消音按钮(RESET)清除报警。
5错误:当排到污水池水位下限时,再一次就将控制柜面板上的转换开关打到“停止”档位。
正确:应将控制柜面板上的转换开关打到“自动”档位。
五、从抄表的数据发现自来水总表用水量比各分表的总用水量高出许多,小区物业服务公司工程部经理安排小赵组织人员处理这事。
小赵将进行检查,他将如何检查?
检查中可能会发现哪些问题?
他将如何处理?(10分)