中国人力资源数智化转型研究报告.docx

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全链路数智化工具,释放组织人才价值
01 发展背景
目录CONTENTS
招聘困境
用工模式变化
办公模式变化
管理内容变化
数智化转型势在必得
02 发展现状
概况
招聘场景
劳动关系管理场景
培训场景
薪酬与福利场景
流程自动化场景
03 案例分析
科锐国际
金柚网
霖珑云科
云生集团
04 总结与展望
总结
趋势一:数智化工具到数智化思维
趋势二:打破数据孤岛、一体化转型齐头并进
招聘困境
用工模式变化
办公模式变化
管理内容变化
数智化转型势在必得
发展背景
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招聘困境
人口红利消失带来用工成本上涨,企业面临招聘及人才团队搭建难题
数字化时代,企业面临瞬息多变的外部环境,对组织的敏捷性提出了更高要求,推动企业以人才为中心,搭建起一支稳定高效的人才队伍。另一方面,企业内部对人力资源的价值认知已被重塑,人力逐步实现从资源到企业核心资产的转变,相应地,对企业人力资源管理构成一定挑战。
就外部环境来说,人口红利消失带来用工成本上涨,企业面临招聘难、用工难等困境。人口红利消失主要表现为老龄化问题日趋严重、劳动适龄人口比重不断下降。2021年,我国65岁以上老年人口已达2亿以上,%%,而劳动适龄人口比例不断被压缩。从近五年中国CIER指数(招聘需求人数/招聘供给人数)来看,招聘需求持续大于供给,企业招聘困难,显而易见。
›2018-2022H1中国CIER指数
2018
2019
2020
2021
2022H1

















Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2Q3Q4Q1Q2
“企业如何进行人岗精准匹配,低成本触达合适的人才?”
数据来源:智联招聘,36氪研究院
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用工模式变化
灵活用工模式下的人员管理成为企业绕不开的命题
企业招聘难、用工难在疫情期间进一步被放大,部分企业转而开始采用不同于传统雇佣关系的灵活用工模式。
尽管并非新鲜事物,但灵活用工的确是在我国经济增速放缓、企业营收承压的背景下得以向各行业加速渗透的用工模式。特别是在零售、餐饮、物流配送等需要大量劳动力且劳动力稳定性相对较弱的领域,灵活用工模式实现了较为广泛的应用。
艾瑞咨询数据显示,2021年我国灵活用工市场规模已达8,944亿元,预计
%的高速增长态势。
›2018-2024中国灵活用工市场规模及预测(亿元)
%
%
17720
14411
12067
8944
6833
3852
5061
2018 2019 2020 2021 2022E 2023E 2024E
数据来源:艾瑞咨询,36氪研究院
“如何进行企业与灵活用工劳动者的连接和适配?”
“如何在短时间内将灵活用工劳动者培养成企业真正所需的人力?”“灵活用工劳动力的薪酬及社保结算问题如何解决?”
与传统雇佣模式不同,灵活用工给企业人力资源管理带来了全新的挑战。尤其是对于全国性连锁企业而言,如何跨地域实现对看似“松散”员工的统一管理,是灵活用工模式最大的难点之一。
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办公模式变化
混合办公模式下,企业亟需高效协同办公工具
除用工模式的变化外,办公模式也在悄然发生改变:后疫情时代,远程办公
为更广泛的企业及雇员所接受,混合办公模式进入大众视野。
顾名思义,混合办公即传统的线下办公和新兴远程办公相结合的混合式办公模式。一方面,对雇员而言,混合办公模式下的灵活弹性工作时间可充分与自身工作节奏形成契合,同时缩短通勤时间,以实现更好的工作生活平衡;另一方面,对企业来说,混合办公模式下,可实现工位共享,从而节省办公区面积,减轻租金压力。
混合办公并非疫情重压下企业的缓冲之计,相反,这种灵活的办公模式已展现出自己的独特优势,而被诸多外企和以携程为代表的中国企业所广泛采纳。事实上,混合办公模式愈发受到雇员和求职者的追捧:北京大学国家发展研究院于2022年5月发布的《中国远程居家办公发展报告》显示,疫情后求职者对混合办公特别是远程办公的需求尤为高涨,76%的求职者更为关注远程办公的招聘广告,90%的求职者在疫情后更希望所在企业允许远程办公的存在。从企业的角度来看,远程办公和混合办公模式使得企业在竞争日益激烈的人才市场上具备较大的竞争优势。
“如何实现混合办公模式下的高效协同?”“如何打造可持续远程工作环境?”
然而,混合办公模式下,如何实现部门内部、部门与部门间、公司与公司间的高效协同,是每个企业均需面临的挑战。云文档共享、远程会议、云培训等,已成为混合办公模式下必不可少的工具和平台,以推动高效无缝远程协作的实现。
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管理内容变化
Z世代成为职场生力军、ESG进入大众视野,引发企业对绿色办公及多元公平工作环境的重视
就人力资源管理本身而言,其核心是对人才的管理与服务。近年来,职场人员构成逐渐发生改变,Z世代进入职场成为生力军,其工作诉求与职业追求也呈现出不同于以往世代的特征,为企业人力资源管理服务提出新挑战。
Z世代成长于中国经济腾飞期,因而除了薪水上的追求外,他/她们还更加看重企业文化、工作体验、发展前景等因素。“Z世代整顿职场”多少有些夸张的意味,但的确反映出职场生力军在就业和工作态度上的变化。
›Z世代工作态度变化
59%
Z世代表示愿意为了生活与工作的平衡、工作的幸福感而放弃金钱
50%
Z世代表示企业的多元化、公平、包容及归属感会成为其寻求面试机会和选择公司入职的重要考量因素,远超其他代际平均比例
数据来源:MichaelPage,36氪研究院
“如何建立多元、平等、包容的企业环境?”“如何减轻人力资源管理中的碳排放?”
与此同时,“双碳”政策驱动,引发企业对ESG的关注,同样引导企业对推行低碳绿色无纸化办公及打造平等、包容工作环境的重视。目前,我国各大头部科技集团均开启ESG自评及优化方案制定,这也在一定程度上带动行业内其他企业针对ESG采取系列行动。
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数智化转型势在必得
数智化转型为企业带来应对内外部人力资源管理环境变化的创新路径
“外患”招聘难与“内忧”用工模式、办公模式及管理对象变化的双向夹击下,企业纷纷开启人力资源数智化转型路径探索,企图在经济下行时代,通过数字化、智能化人力资源管理工具的应用,破解内外难题,打造高效协作、绿色环保、多元包容的工作环境,为企业打造强有力、稳定且可持续的人才中坚力量。
人力资源的数智化转型包括数字化工具和智能化手段的应用,通过数字化工具串联企业内部各信息与数据、并利用智能化手段进行可视化分析最终赋能企业整体战略。数智化是企业数字化转型的高级阶段和最终目标。在实现完整的数智化转型前,企业一般需经历三大阶段:信息化、数字化及智能化。目前,我国大部分企业已完成了人力资源的信息化布局,正处于数字化发展的早期阶段。
效率
摆脱传统依靠手工和经验
创新
数字化工具为企业带来人
数智化主要包含四大特征:效率、创新、信息与连接,通过数字化工具实现人力资源管理效率的提升和手段创新,实现企业内部信息与数据的沉淀,从而为业务决策提供坚实数据基础,进而连接企业与雇员,打造优质企业文化。
的人力资源管理模式
数字化工具的应用,提升人力资源各环节效率
事管理、薪酬绩效管理、人才管理等场景下的创新路径
信息
在数字技术加持下,人力
连接
数字化提供连接企业与雇员
资源相关信息实现挖掘、处理及分析
人力资源信息可被用于辅助业务决策
的平台
雇员实现与企业的情感归属和身份认同,促进企业内部连接,打造优质企业文化
数据来源:美世咨询,36氪研究院
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图示:企业人力资源数智化转型主要内涵
概况
招聘场景
劳动关系管理场景
培训场景
薪酬与福利场景
流程自动化场景
发展现状
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HR数智化转型现状——概况
我国企业HR数智化转型仍处早期阶段,行业与企业间数智化程度存在差异
外部环境变化与内部管理需求,共同驱动企业数智化意识觉醒。然而,就实际执行效果而言,我国企业HR数智化转型仍处于较为初级且早期的阶段,且不同行业、不同企业、企业内部不同管理环节间,数智化渗透率也呈现出一定差异化特征。
HR数智化转型仍处于早期阶段。中国人民大学与薪人薪事联合进行的企业调研显示,2021年,近半企业尚未开启HR数智化转型尝试,人事管理依赖传统模式;剩余企业中,尽管48%已实现数字化管理工具的应用,但管理决策仍旧以既往经验为主,缺乏智能化布局,仅有7%企业将数字化工具和智能化决策结合,并由此赋能员工体验、数字思维及业务价值。
›2021年,中国企业HR数智化转型程度
45%
基础人事管理以传统模式为主暂未开始数字化转型
29%
管理流程相对标准化
但管理决策仍基于既有经验
19%
提倡多元化、便捷化和共享服务但管理决策仍基于既有经验
7%
AI赋能管理决策
重视员工体验、数字思维及业务价值
尚未开始起步阶段进阶阶段成熟阶段
数据来源:中国人民大学&薪人薪事,36氪研究院
跨行业、跨企业、跨模块间HR数智化转型程度存在明显差异。就行业与企业规模而言,互联网、金融等行业以及大中型企业,或拥有天然数字化基因、或存在海量数据处理强需求、或具备前瞻性数智化布局意识,其HR数智化程度相对较高。就企业内部管理而言,招聘、薪酬福利等模块沉淀着大量数据,对数字化和智能化管理的需求则更为迫切,从而带动数智化工具渗透率的不断提升。
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