行政审批风险点及防控措施.docx

行政审批风险点及防控措施
彳亍政审批风险点违^风险形式及防范州施图英
讣业
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甲直讨
风险形式一:窗口工作人员着装不整、态度生硬。
防控措施:制定《文明行为公约》,对文明用语、仪表举止等进行明确规
定;工作人员一行政审批风险点及防控措施
彳亍政审批风险点违^风险形式及防范州施图英
讣业
©1F11*1
甲直讨
风险形式一:窗口工作人员着装不整、态度生硬。
防控措施:制定《文明行为公约》,对文明用语、仪表举止等进行明确规
定;工作人员一律挂牌上岗,注明姓名、职务、服务项目功能、监督电话;联合市行政服务中心督查科进行监督,建立群众回访台账,每月由市行政服务中心进行电话抽查回访。
风险形式二:办理业务时不按顺序,熟人插队、秩序差。
防控措施:安装叫号机,受理台安装显示屏,实行叫号流水作业;提供等候区,配笔、眼镜等便民设施,让办理业务秩序公开透明。
风险形式三:不一次性告知、咨询时各人答复不一致,办事企业群众往返多趟。
防控措施:印制发放各类企业登记、备案的一次性告知清单暨提交材料规范、办事指南、温馨提示,并在门户网站提供下载服务;制作并公示各类表格、章程、股东会决议、股权转让协议等样本;申请材料不齐全的,实行补正材料清单制。
风险形式四:名称预先核准、受理、审查等环节办事拖拉、推诿扯皮、效率
低下。
防控措施:加强窗口标准化建设,26项行政审批事项按照国家行业标准进行标准化,明确岗位职责、方法步骤、办结时限等;严格落实服务承诺制、限时办结制、一审一核制。设立、变更登记办结时限为3个工作日,注销登记、名称预先核准办结时限为1个工作日,三证合一执照办结时限为5个工作日。
风险形式五:业务素质不高不精熟、乱作为、不作为。
防控措施:全面公开行政审批工作流程、服务规定、工商登记前置许可目录,增强注册登记工作透明度;建立登记档案定期抽查制度,确保行政审批工作质量,发现问题及时纠正;开展每月登记业务学****讲评活动,由市局注册