运营部岗位职责-运营管理岗位职责.doc

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运营部岗位职责
一、运营部职责
1、按照公司确立的开展战略和目标管理要求，负责制订公司的整个运营方针、策略、运营管理方案和方案，并组织实施，确保公司经营系统整体功能工程管理方案的筹划和制订，分析接收的可行性，以及接触、洽谈和组织实施；
5、负责物业工程的验收和接收工作，提出接收方案及前期人员配备、设备验收直至接收的实施工作；
6、负责指导所管辖工程部的整体工作方案的制定、部署及监视实施，监视和提升工程部的效劳质量；
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7、定期召开例会，总结前期与布置后期工作；组织定期召集各物业工程经理工作情况交流会。主持年度、月度工作例会，对各管理工程实施方案过程，效果、效益实施考核、监视管理。
8、负责审核各工程的年度预算和年度目标责任书，审核各工程的费用支出，根据不同工程有效的控制本钱产生与费用支出；
9、深入各个工程与员工、客户沟通，了解各效劳中心的管理和效劳情况，对客户提出的建议和意见要求效劳中心处理。
10、负责公司公共关系工作，建立和维护公司良好的社会形象，协调本部门与其他职能部门及外部相关联部门保持良好的关系；
11、组织、指导各物业工程效劳中心经理及时、完善处理客户投诉，参与处理客户的重大投诉，调查研究，分清责任，向客户做好解释工作，直到客户满意为止。
12、经常定期或不定期地对各物业工程效劳中心进展检查或抽查，并将检查或抽查情况书面报告公司领导。
13、对工程运作中的人力资源，财务情况，物品使用实施统筹管理，向公司相关职能部门提供有质量的决策意见。
14、指导各工程做好开源节能措施，做好各项创收开展和实施，并做好过程检查和监视工作；
15、协助公司职能部门开展各项工作，包括协助业务部门的投标、审核和文件支持，综合管理部的人员调整建议等；
16、完成总经理临时交办的工作。
岗位权限：
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对公司员工有招聘、调动、降职、提升、解聘享有建议权。
对各工程部物业效劳工作开展情况享有指导权、检查权、监视权。
对公司各项费用支出享有建议权。
任职条件
1、教育背景：管理类专业本科以上学历。
2、条件：男女不限，30－50岁，
3、培训经历：受过战略管理、组织变革管理、人力资源管理、工程管理、市场营销、品质管理、财务管理等方面的培训。
4、经 验：具备5-8年以上物业公司运营管理或全面品质管理工作经历，担任3年以上大型物业运营总监；
5、技能技巧：
〔1〕在企业战略规划领域有深厚的理论功底和丰富的运作经历；
〔2〕具备丰富的现代化企业运营管理能力和筹划能力和实战经历，精通工程管理，并有独立实施工程管理操作的成功经历；
〔3〕熟悉物业行业动态及运营开展趋势；
熟练操作使用办公软件；
熟悉物业法律法规与管理模式；
〔6〕具备良好的职业素养，有较强的沟通及协调能力；
〔7〕具有清晰的经营管理思路，流程质量改善意识；
〔8〕高度的工作***及极强的战略意识和洞察能力，具有良好的抗压能力；
〔9〕能够承受外派者优先。
三、运营部主管岗位职责
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